烟草在线—吸烟有害健康！

的服务。　　第二，要树立专业的服务形象。满意服务光有一颗热情的心还不行，还需要我们不断培养我们的专业服务技能，让顾客享受到标准、便捷、高效、满意的服务。而要

过后的服务如何，则是客户更为关心的。因此，为客户服务不仅要“动口”，更要积极“动手”，在提升服务形象的同时，还要找准为民解困的突破口

;秉持了“寓行政于法规之中、寓监管于服务之中”的专卖监督管理理念，展示了烟草“国家利益至上、消费者利益至上”执法服务形象，收到了积极的社会效果。

着行业的服务形象和质量。客户经理在整个客户服务过程中，与零售客户接触最为密切，既要维护所辖区内客户关系，也要代表客户向公司反映问题，是烟草企业与

原则，体现“亲农、爱农、护农、为农”的服务形象，建立健全管理规章制度，提升管理水平，使“三中心”向着内部机构合理、服务职能健全、软硬件设施完善

一个很小的改变，却让我们的消费者看到了店家利欲之心，自然而然，也就影响了我们的服务形象。俗话说，愚者看眼前，智者看长远。如果我们

　　烟草在线专稿　　送货工作是卷烟服务工作的最直接的说明和体现，送货服务的质量直接关系到烟草企业的服务形象。笔者认为，送货员工要努力当好“四种人”，为烟草

在卷烟配送上共同改进，要求：一要树立良好的烟草和邮政服务形象；二是提高服务水平和服务质量，进一步改进服务方式，提高零售客户服务满意

培育、七类特色服务”。同时，重点开展打造亮点工程、征集文化故事等两项工作，对外展示“海烟”服务形象，对内提升海烟服务内涵，力求通过系统化建设

，创新开展“标准化服务”，提升了客户服务水平，保持了客户满意度逐年提高，树立了良好的射阳烟草服务形象。　　四是基础管理成效明显。健全完善了各项

烟业智汇