烟草在线—吸烟有害健康！

;全力提升客户服务质量。　　一是打好经营指导牌。客户经理在市场拜访时结合客户库存实际，做好合理库存建议，并根据市场环境开展订单指导，促进卷烟销售的同时提升客户

、主销牌号卷烟库存情况及不同价位卷烟库存情况等进行详细盘点调查。　　通过调查，着重对当前零售客户库存的整体状况、存销比以及引起库存异常的原因进行了细致深入的分析，查找

，营销人员对大型超市、标准店进行了实地走访，主要围绕客户库存数量、节日市场消费动态、零售指导价执行情况及同期销售对比情况等展开详细地调查，同时广泛征求客户的意见

数据分析，提供科学决策。此次调研，客户经理对大型超市，功能终端店及普通零售客户进行了抽样实地走访。重点围绕零售客户库存数量、主要库存规格、节日市场消费动态及零售指导价

等内容，通过深入市场调研，及时了解了各业态客户的库存以及实际销售，重点品牌、新品牌节后市场表现情况、周边市场以及回流、串货等状况，认真分析了卷烟

客户的库存进行摸底分析，了解每个客户的顺销及滞销品牌规格，对于滞销品牌卷烟及时进行处理。　　二、了解春节期间返乡人员的动态、消费水平及分布，并有针对性的进行

消费结构。　　活动中，通过“边站柜、边调研、边宣传”的方式，进一步掌握了客户库存、价格走势、消费需求，把川渝微信促销活动广泛告知消费者，为

，确保每位零售客户订货成功。针对未订货的当日反馈未订货原因，营销部进一步核实。　　三是加强沟通，及时告知货源投放信息，关注零售客户库存动销

客户经理将春节期间卷烟订货安排、订货频次、货源信息等内容及时宣传到位，引导客户合理订购卷烟。　　二是加强客户走访。随时关注客户库存，了解客户资金和需求状况，对

期间增量客户座谈会，学习《烟草专卖法》以及行业相关规定，提升客户规范经营意识。　　二是加大检查力度。采取不定时的方式对卷烟零售客户，尤其是增量客户库存进行跟踪

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