烟草在线—吸烟有害健康！

，迅速自查整改，对于个性化问题快速拿出解决方案或亲自上门解决，确保营销信息传递及时，客户困难快速解决，切实提高客户满意度。　　　三

基础。　　四是优化投诉受理。进一步规范客户投诉咨询受理、信息传递、处理反馈、电话回访等投诉咨询工作流程，明确各步骤工作流程的注意事项和要求，确保做到投诉受理主动及时

“最后一公里”。　　会议要求，要建立“三务必三确保”的工作标准。“三务必”，务必加强与营销中心、工业公司的联系，畅通信息传递渠道，扩展整体

质量和重量认定、加强信息传递并及时解决相关问题、“收、储、调、烤”一体化试点工作的开展等相关工作达成了一致意见。　　步克指出，双方要密切合作，本着妥善解决相关问题的原则

，完善相互沟通机制和信息传递机制，强化对各个环节和相关岗位的工作考核、评估，狠抓流程运行中的突出问题和过程的监督，保证流程上下贯通、节点顺畅

，编制简易的订货需知告知广大零售客户，让客户提前做好订货准备工作。　　　四是突出送货员信息传递。针对三个片区无客户经理服务的情形，营销部安排送货人员加强与客户

，多项措施备战节日市场促销售。　　注重信息传递，强化客户知晓。利用《金叶桥》内刊、客户QQ群、手机短信、客户微信群、上门宣传、发放公开信、电话等多种载体和形式

工作。　　一是加强信息传递工作。坚持定期召开专销联席会议，营销部门按照证件办理和异常商户治理协作机制要及时传递数据，加强信息沟通和反馈，让市场监管员掌握了解卷烟市场

点检、保养和预防维修；运用先进点检辅助设备提升点检质量、故障隐患预知诊断、定修周期的精确判定；利用MES系统平台提高设备信息传递的真实性和有效性，提升设备运维

要到位。及时启动应急预案，采取措施、科学部署、有序推开，各条线根据自身工作特点和性质安排好台风期间工作，发挥集体智慧，注意考虑细节。　　三是信息

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