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，方便咨询和办理。　　规范服务行为。认真落实许可证件办理服务规范要求，坚持一次性告知和一站式服务，对符合办理条件且材料齐全的，限时办结、决不

营销稳量增效。　　一是推进客户服务。对营销人员的工作流程、服务标准、考核项目进行全面优化，突出经营指导、终端建设、品牌培育和消费引导；对零售客户开展“一站式”服务

档案，推进行政许可程序痕迹化管理，切实提高依法行政质量和效率。　　一站式快速办结。要求自受理之日起20日内作出行政许可书面决定，及时向群众反馈办证情况

，“一站式”服务，一次性告之，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对办证信息、办证流程的示意图进行公开，缩短办理的时间，

群众发放办证指南、便民服务手册、一次性告知卡，公开办证流程与时限，让群众明明白白办证。　　二是打造“规范窗口”。建立“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办证”的服务机制

，对实际操作中的问题适时交流沟通。探索推行网上申报制度，搭建多元化服务平台，全面落实“一岗多能”、一站式服务。加强各岗位、各人员之间的配合，为群众提供最

、精益课题、技术革新、QC小组为依托，抓好成品调拨、原辅料保供、仓储安全等重点工作。以物流一体化管理、一站式服务为基础，编制精益物流标准化手册。　　二是强化队伍

依法、便民、高效、服务的原则，先在章贡区局试点建立证件管理中心和案件处理中心，实行一站式服务，简化审批手续，切实做到规范审批、提高效率、方便群众

；　　二是完善许可制度建设，优化办证服务质量。制定首问负责制度、限时办结制度、行政许可信息公示制度、“一站式”办证服务制度、行政许可层级监督制度等，并切实

。　　在程序性方面。一是严格审批发放时限，强化一站式办结、一次性告、一条龙服务“三项服务承诺”，严格按程序时限办理，确保申请人提交申请到入网销售的时间控制在12

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