烟草在线—吸烟有害健康！

”。　　二是优服务，重协商。坚持采用“一对一”的形式，满足不同客户的个性化服务需求。同时加强营销与专卖的结合，引导客户诚实守信，价格规范

，增加消费吸引力，促进卷烟销售的做法值得总结和学习。　　检查组强调，要加强后台服务前台工作，保障旅游终端货源供应，全面满足旅游终端服务

资质管理，承担服务的合作社必须具备“四有”条件（有服务设施、有组织服务能力、有服务需求、有承担风险能力）；推行班组制管理，按照

，营造良好的购物氛围。　　二是分析需求抓服务。分析客户服务需求，从形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面，量身为现代终端客户提供一对一

，促进新品销售弥补同价位品牌不足，解决卷烟供需矛盾问题。　　做好客户需求调查，及时改善服务质量。针对烟草公司提供服务方式、方法以及客户对服务需求情况进行调查

，引导其关注卷烟品牌的“上柜率”、顾客的“回头率”。　　三是优化客户服务。根据不同类型客户的服务需求，适时开展库存管理、服务跟踪等服务，在拜访中重点指导客户

利润。　　五是提升客户满意度工作。想客户所想，力所能及的为客户在服务需求、销售支持需求、经营指导需求等方面提供便利，不断提高客户服务水平，提升客户满意度。

开展“走基层、访终端、进农村”市场调研活动。　　此次专项调研采取实地走访和网上调研相结合的方式，以全市440户现代终端客户为调研对象，从货源需求和服务需求

;保证烟叶从业人员能够熟练掌握。　　在计划实施过程中，吉安市局（公司）依托烟农专业合作社，以烤房群为作业单元，根据种烟农户的服务需求

服务需求的多样性，推动客户经理职能转型。　　树立扁担意识。结合《服务手册》对零售客户开展经营指导，学会“挑扁担”、“巧过河”，因地制宜，

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