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烟草在线宝应消息 为加强队伍建设和队伍转型,今年以来,江苏宝应县局(分公司)始终坚持抓牢“三个建设”,促使队伍素质得到了进一步提升。
一是抓牢思想作风建设。该局以“二、三、五”教育实践活动为抓手,不断加强队伍思想道德建设,通过引导全体员工始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态,进一步激发干部员工工作的积极性、主动性,促进了各项工作的“上水平”。
二是抓牢工作作风建设。该局从严格考勤与内部监管制度入手,按照“四更”作风建设要求,从严整治队伍中的“庸、懒、浮、散”等现象,促使队伍面貌焕然一新,从而进一步提升了烟草良好的社会形象。
三是抓牢能力素质建设。该局一方面制定系统的年度员工教育培训计划,加大对全体员工的教育培训力度,营造学习氛围
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烟草在线宝应消息 为更好的服务辖区卷烟零售客户,今年以来,江苏宝应县局(分公司)以“四抓”入手,不断提升员工的服务质量,取得了良好效果。
一是抓学习,提高思想认识。该局(分公司)通过定期组织全体员工进行学习培训,要求其讲究学习方法,理论联系实际,通过在学中干、干中学,不断增强客户服务意识,自觉践行“两个至上”,做到“三个始终”、树立“五种意识”。
二是抓责任,提高服务水平。该局(分公司)将为客户提供优质服务作为第一要务,提出要求,明确责任,并在述职述廉、岗位责任书中予以体现,促使员工的客户服务水平与能力得到进一步提高。
三是抓程序,提高客户满意度。该局&
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烟草在线宝应消息 为加强队伍建设,提升烟草执法形象,年初以来,江苏宝应县局(分公司)以“四抓四强化”入手,不断优化执法环境,进一步加强队伍作风效能建设。
一是抓思想作风,强化大局意识。该局通过开展批评与自我批评活动,要求专卖执法人员认真查找自己与他人思想上的薄弱环节,不断更新,与时俱进,始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,把思想统一真正统一到“上水平、创一流”大局上来,为扬州烟草又快又好的发展贡献力量。
二是抓工作作风,强化服务意识。该局从抓考勤、内部监管入手,突出治理执法队伍中的“懒、散、浮、乱”等现象,不断树立真抓实干、创先争优的良好作风,为进一步为零售客户提供优质服务打下坚实的基础。
三是抓
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烟草在线宝应消息 为努力实践“处罚与教育相结合”的原则,更好的服务辖区卷烟零售户,今年以来,江苏宝应县烟草专卖局通过“四措并举”,不断加强对违规卷烟零售户的教育转化工作,取得了良好的效果。
一是加强沟通。以“拉家常”、“兴趣点”入手,主动与违规零售户攀谈、交心,尽可能多地了解他们受处罚后的内心状况及对烟草工作意见、建议,知已知彼,对“症”下药。
二是定期检查。通过定期检查,观察违规零售户的经营情况、守法情况,并注重对其周围诚信零售户的了解,获悉违规零售户的“表面”与“背后”经营的真实情况。
三是上门走访。由局法制员与片区专管员一起上门走访,有针对性地向其宣传烟草专卖法律法规,帮助其分析利弊,引导其合法经营、守法经营。
四是组织座谈。经常有组织、有计划地邀请辖
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烟草在线宝应消息 近日,江苏宝应县烟草专卖局泾河中队对照要求,对2012年度示范中队创建资料开始陆续整理、归档。从年初开始,该局领导就一直重视对创建资料的痕迹化管理,要求创建中队从“四个强化”入手,不断做好对创建资料的收集与整理工作。
一是强化沟通。按照上级精神,对照26项创建制度,加强与辖区零售户、客户经理、送货员、内管员的交流与沟通,相互协作,拾遗补缺,按要求、按进度做好相关创建资料整理工作。
二是强化监督。围绕组织建设、制度建设、职能建设、文化建设等四个方面,由局大队负责管理与归档创建资料人员定期对中队及各个片区的市场监管、证件管理、内部管理、中队内务等资料存档情况进行检查与督促,及时按要求向中队及片区提交各阶段需要完成的科目。
三是强化完善。对查出没按要求或不符合规定存档的资料及时提出整改意见
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烟草在线宝应消息 为进一步规范执法行为,今年以来,宝应县局根据2012年度全县卷烟市场监管工作安排的任务、要求及进度,围绕“四重”,认真开展依法行政、文明执法工作。
一是重宣传。借助当地“两台一报”及县局的公示栏、显示屏等载体大力宣传烟草专卖依法行政工作,引导执法人员文明执法、规范执法。
二是重规范。该局要求执法人员在日常市场检查中,严格按法办事,按程序执法,合理使用自由裁量权,坚决杜绝粗暴执法、酒后执法。
三是重监督。一方面通过聘请行风、政风监督员、设置投诉举报箱、开展民主座谈评议、发放问卷调查等方式,监督执法人员的执法行为;一方面开展经常性的明查暗访,及时发现和查处执法人员违反内部监督规定的行为。
四是重落实。该局对举报投诉执法人员违法违规执法的问题,做到及时受理并调查落实ÿ
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烟草在线宝应消息 为进一步规范烟草专卖零售许可证的管理工作,更好的服务零售客户,近期,江苏宝应县烟草专卖局泾河中队对辖区持证零售客户加强了日常管理,积极开展对无证经营行为的检查及零售许可证的规范管理,效果明显。
该中队从加大烟草专卖法律法规宣传力度入手,不断引导持证零售客户规范办理停业、歇业、恢复营业和变更等手续,避免了许可证转让、出租等违规行为的发生。通过开展市场走访、实地核查、外围巡查,对提出新办、变更等申请的零售客户实施全方位的跟踪管理,充分了解、核实其经营地址、经营业态、负责人姓名等基本信息是否与实际相符。对符合条件的,予以温馨服务,及时办理;对发现的异常情况,按照规定,一方面及时予以登记并报局内管部门核查,从而提高市场监管的有效性与针对性;一方面及
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烟草在线宝应消息 为打造规范、有序的辖区卷烟市场,维护合法零售户和消费者的合法权益,年初以来,宝应县局通过“四强四保”,促使市场监管效能的进一步提高。
强监管,保履职。该局对全县卷烟市场以中队为单位进行划片切块,责任到队、分解到人,并对照制度,实行严格考核,确保市场监管全方位、立体化、无遗漏。
强服务,保满意。严格按照“235”教育实践的要求,为零售户提供优质服务,开展多种服务活动,不断的提高自身的服务的水平与能力,进一步拓宽为他们服务的内容与内涵,确保社会、企业、客户的真正满意。
强规范,保和谐。坚持依法行政、文明执法。在执法过程中,讲究执法艺术,用足用活执法权限,并通过积极开展说理式执法、按程序执法
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烟草在线宝应消息 为进一步深入推进“235”教育实践活动,不断提高服务卷烟零售客户的质量与水平,近日,江苏宝应县局(分公司)从“三个强化”入手,组织开展了服务卷烟零售客户的活动。
一是强化服务意识。以学习马兰精神为契机,结合“235”主题教育活动,要求一线员工分别对照“五种意识”(即“责任意识、忧患意识、民主意识、公仆意识、创新意识”),进行“查缺补漏”,不断提高一线人员的业务素质与服务水平,从而更好的为卷烟零售客户服务。
二是强化服务细节。要求一线员工在走访市场与服务过程中,要坚持从小处着眼、细节入手,积极主动地与零售客户进行交流与沟通,掌握他们的内心需求,提出中肯实用的建议,帮助他们提高营业收入,从而促进了客
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烟草在线宝应消息 为确保年终卷烟市场的繁荣与稳定,近日,江苏宝应县局严格规范日常市场检查流程,要求执法人员多向卷烟零售客户提供优质服务,打击不法烟贩的违法违规行为,从四个方面入手,进一步强化对卷烟市场的管理。
一是多种途径开展法规宣传。利用当地的“两台一报”及各种相关节日,积极向卷烟零售客户、消费者宣传烟草法律法规知识及行业政策动态,以案说法,不断增强他们的法律意识,引导他们学法、守法,从而使我们掌握市场管理的主动性。
二是注重日常专卖市场监管。除了不定期的组织与开展节日市场整治和突击性的市场检查外,更注重常态执法管理(日常市场检查)。强化市场管理横向到边,纵向到底,不断变换工作方式,打破检查时间,增强市场监管成效。
三是