烟草在线—吸烟有害健康！

”推进服务品牌建设。　　一是服务制度标准化。科学设定服务项目办理环节、步骤、时限和标准，建立局长信访接待日制度，完善工作人员行为规范，认真贯彻落实“六条

，提供个性服务项目，处理客户投诉与反馈，提高客户满意度。四是落实“一禁止三公开”工作要求，规范货源供应策略，保证紧俏货源公开、公平

平安财产保险股份有限公司四川分公司理赔部主任陶源老师就保险公司提供的机动车服务项目及机动车出险后保险公司理赔范围和理赔程序等进行了详细讲解。最后，安保处颜丙殿处长通报了成都市局（

重点服务项目的考核力度，通过市场走访考核，每月进行一次工作量综合评分，把业绩与从业人员的奖金挂起钩来，达到提升服务的目的。

限，公开有关服务项目的服务程序和时限承诺，公开工作人员身份和办公电话，加强服务监督；加大市场监管力度，打击假冒伪劣等违法经营卷烟行为

手段、创新服务内容，提升服务营销能力，采取四项措施不断推进客户服务水平提升。　　一是建立健全客户服务体系。结合公开服务承诺，细化服务项目、服务流程、服务标准

　　烟草在线宁夏消息　　为进一步深入推广应用“135”工作法，提升客户经理终端现场服务质量和水平，宁夏区烟草公司结合近年来客户经理现场拜访服务项目和零售客户的服务需求

处“新商盟网上订货服务专区”。铺设专线、配置电脑、电视、桌椅沙发，定人管理、操作流程制度上墙、资料归档，入网登记装订成册。为充分发挥其服务功能与作用。该县局在服务项目上注入

;开展了“零售户卷烟裹膜回收”“我为零售户经营谋策助力”活动、完善了工业送货司机全天候餐饮、住宿、修车等服务项目，将学雷锋活动的影响与效果全面延伸。

、服务项目以及服务评价的内容和标准进行了统一梳理，《规范》的出台对客户经理工作负担的减轻，服务质量与服务效率的提高，以及咨询投诉率的降低将起到积极作用，

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