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，方便咨询和办理。　　规范服务行为。认真落实许可证件办理服务规范要求，坚持一次性告知和一站式服务，对符合办理条件且材料齐全的，限时办结、决不

“一次告知、一口受理、一站服务”，公开承诺“十日办结”，为老弱病残群众开辟上门服务“绿色通道”，全面落实《烟草专卖许可证件办理服务规范》，“真情

　　烟草在线峨眉山消息　　自国烟办综〔2015〕488号文件《国家烟草专卖局办公室关于印发烟草专卖许可证件办理服务规范的通知》发布至今，四川峨眉山市局从“三个一”入手，

终端建设的指导思想、目标原则、职责定位、工作程序、工作内容、工作标准和工作要求，明确了现代终端建设规范、现代终端服务规范、现代终端管理规范相关内容。　　下阶段，全省

益管理，切实履行市场监管职责。三是提升服务水平，认真贯彻落实国家局《烟草专卖许可证件办理服务规范》和省局相关要求，牢固树立服务意识，优化零售许可

配置达标及培训考核情况，办证场所、服务规范、纪律规范方面的落实情况。　　为确保自查工作取得实效，《通知》提出：一要认真开展许可管理自查工作，

，明确督察考评工作的目标、要求、内容、方法、标准以及相关流程。　　三是严格执行考评制度。每月重点对专卖人员的案件处理、许可证办理等工作质量，客户经理服务项目、服务内容、服务规范

，进一步提升行政许可水平。设立受理烟草专卖许可证件的实体性窗口，制定公开烟草专卖许可证办理指南、审查细则、服务规范、受理场所设置标准等相关规定，配备相应的办证服务设施

对上海烟草集团体系运行过程进行深入分析，指出了过程管理、服务规范、纠正预防等方面的薄弱环节和存在的问题点，希望上海烟草集团加强持续改进，确保体系良性运作

主体的关系，确保服务规范有序；二是服从烟草部门生产人员技术指导，确保生产技术到位；三是规范井窖式移栽作业流程和技术标准，做到精准

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