烟草在线—吸烟有害健康！

数据，同时在卷烟终端服务手册上留下痕迹化记录，不允许代填数据或电话采集，确保采集数据的及时性和真实性；　　　二是要求开展卷烟市场信息采集工作，

。　　一是抓好卷烟备货宣传指导工作。首先客户经理要通过拜访告知节日期间货源情况、供应信息、订货时间等，并在《服务手册》中进行痕迹提醒，切实与客户做好供应量和协商量，以

工作，切实提高该品牌的市场知名度，确保其成功上市；三是要求客户经理在《卷烟零售终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录，确保客户推荐面和知晓面达到

　　烟草在线保山消息　　云南保山市烟草公司督察考评中心按照《“七彩服务、情系你我”后台服务前台服务手册》的工作要求，于6月底以来组织开展了对该市卷烟营销后台服务前台工作的评价

提升客户服务质量。　　三是对边远客户发放《卷烟营销管理服务手册》，延伸服务触角。为加强对边远客户进行服务管理，在6月中旬，首次将《手册》发放到边远客户手中

，着力提高新办证户经营能力。　　一是做好订货流程指导。及时向客户宣传货源投放策略，介绍网络订货及服务手册的使用。告知新入网客户在订货过程中如遇到问题、困难要及时与客户经理联系

的农机具一丝不苟检查每个职工的“杜鹃情”《烟农服务手册》

等培训、服务指导工作。　　　一是加强指导。及时向零售客户传递货源信息和供货策略，介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对订货过程中遇到新问题，

，区域范围内30多位零售客户代表参加了培训会。　　培训会主要采取讲解的形式，向客户详细解读了新版《卷烟零售客户服务手册》、《盐城市公司关于印发“天价烟”长效治理工作机制的通知

所有客户的服务链接，通过新版《客户服务手册》的发放，强推客户服务步入正常轨道。　　注重走访主次，推进服务有序。针对节日卷烟消费的特殊因素，先走访

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