烟草在线—吸烟有害健康！

能力，让群众在享受专业、高效服务的同时，更能感受到政务服务的速度与温度。日前，祥云县烟草专卖局政务服务窗口正式入驻祥云县政务服务大厅，开启了高效

栋由一名业务小白迅速成长为政务窗口业务骨干，从业务的“门外汉”逐渐成长为烟草政务服务的“多面手”。政务服务大厅业务繁多，办事群众需要办理的业务涉及方方面面，

”，形成“外网受理、内网办理、专网互动、外网反馈”的机制。近年来，市烟草局行政服务大厅先后荣获“优秀服务窗口”、“共产党员示范岗”、“优秀服务大厅”等称号，

创建。调研组一行10余人采取“看、听、查”方式到梁苑街道调研指导。首先察看办事处的环境卫生、控烟标识张贴、控烟宣传栏等，察看了解便民服务大厅戒烟咨询台，来访人员劝阻戒烟情况

;开展送证上门11次，网上申办宣传覆盖面达80%，发放宣传资料700余份。一是提升服务意识，持续开展送证上门。从办事群众实际需求出发，减少群众服务

规范化。营造明亮、整洁、有序的行政服务大厅办事环境，配备休息椅、便民箱、雨伞架、书报架，完善书写笔、便签纸、老花镜、饮水机等便民设施，推行“预约、定向、上门

上门送达文书的方式告知办理结果，减少群众往返政务服务大厅次数，进一步缩短群众办理时间，推进“简政放权”许可服务规范化。二是念好“改”字诀，推进服务

县级局行政服务大厅”课题为契机，对全区11个县级局行政服务大厅的软硬件建设、关键业务流程进行全方位诊断，共诊断整改5大类31个问题点。与对标管理相融合。一是完善分层分类对标

“互联网+政务服务”，通过在政务服务大厅张贴操作流程和服务电话等方式，引导群众网上办理相关业务，全面保障疫情防控期间行政许可事项办理不缺位；

进行重点检查。尤其是对行政服务大厅的专卖人员，要求其规范用语、礼貌待人、热情周到，体现服务意识，将行政许可“放管服”作为强化作风整顿的有力抓手，

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