烟草在线—吸烟有害健康！

山东青岛市局为广大卷烟零售户办实事办好事（图）

;青岛市烟草专卖局（公司）以提升客户服务水平为出发点，为广大卷烟零售户办实事、办好事，持续增强客户经营信心和经营能力，切实保障零售户

客户经理：以精益为主线　助推客户服务工作

;提升客户服务水平呢？笔者谈自己的几点看法。　　以满意为目标，精细服务　　客户服务工作好不好，就看客户满不满意。目前，卷烟零售户的分层较为明显

四川邻水县烟草研发服务平台提升客户服务水平

日前，四川邻水县烟草专卖局（分公司）自主研发的“群众服务平台”取得国家计算机软件著作权。该软件进行线上试运行后效果良好，零售客户满意度得到有效提升。它通过收集零售客户“痛点”和“热点”问题，逐一进行分析和归纳，既有利于了解零售客户真实需求、掌握市场动态，又能对收集到的问题运用大数据进行统一管理、全程追踪、监督解决。

江西抚州临川烟草“三个强化”提升客户服务水平

为进一步优化营销服务质量，努力提升客户满意度。近日，江西省抚州市临川区烟草专卖局（分公司）以“三个强化”，深入推进营销队伍服务水平和能力不断提升。

山东五莲县烟草建立“问题清单”提升客户服务水平

近日，山东省日照市五莲县烟草专卖局（分公司）利用网上直播课堂开展零售客户服务需求专题调研和满意度调查，征集零售客户对服务工作的意见建议，建立“问题清单”，及时帮助零售客户解决“急难愁盼”问题。图为该县局（分公司）营销人员（右）正在指导零售客户使用微信小程序参与问卷调查。

江西资溪烟草“软硬结合”提升客户服务水平

为进一步提升辖区零售客户的经营能力和盈利水平，近日，江西资溪烟草坚持“硬件”“软件”双向发力，提升零售客户服务水平。

江西临川烟草坚持“四个务必”提升客户服务水平

今年以来，江西临川区烟草专卖局要求一线营销人员在服务零售户的过程中，通过坚持“四个务必”，不断提升了对零售户的服务水平。

陕西凤县烟草启动“驱动+”模式提升客户服务水平

日前，陕西省宝鸡市凤县烟草专卖局开启“驱动+”模式，从经营指导、品牌培育、工作质量等方面入手，进一步提升卷烟零售客户服务水平。

山东潍坊奎文烟草着力提升客户服务水平

近日，山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）全方位开展客户精准分类指导，帮助零售客户转观念、强技能、提赢利，通过思想“破冰”，引导客户转变经营理念，持续优化市场状态。图为客户经理（左）正在帮助客户分析卷烟经营情况。

湖北襄阳襄城区烟草营销部深入终端提升客户服务水平

“卷烟进行分区陈列后，更方便消费者选购，一定要做好个性化展示。”2月23日上午，在湖北省襄阳市襄城区汉唐大道好佳艺超市，襄城区烟草专卖局（营销部）工作人员李冬青帮助店主陈静霞粘贴分区陈列标识后，叮嘱道。襄城区局（营销部）组织一线营销人员深入卷烟零售终端，了解客户经营中的困难和问题，摸清客户需求，做优客户服务，不断提升服务水平。

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