烟草在线—吸烟有害健康！

的忠诚度、信任度和依存度。抓好明码实价工作，以“抓住重点品牌、条价稳步提高、成熟区域先试、示范片区带动”为原则，推广“明码实价自律小组”，规范卷烟零售价格帮助

商品和客户的分类分级动态管理，针对不同类别的客户提供消费能力匹配、适销对路的商品和差异化的营销政策，促进商品勤进快销，提高客户的积极性、依存度和忠诚度

客户经营水平；要以“客户价值”理论为指导，建立基于“依存度、信用度、成长度、贡献度、影响度”的五维激励体系和衡量标准，定期评价，根据评价结果

平台等多种方式向客户提供经营信息，提升客户经营能力和盈利水平，增强客户的归属感和依存度；要充分利用终端阵地，进一步规范卷烟陈列和店面形象

城市的实际情况所致，零售终端数量偏多，质量偏差。为保证零售终端的合理获利权，终端布局设计有待进一步加强。　　（三）零售终端对烟草公司依存度

亲情式服务，进一步完善困难客户帮扶机制，积极拓展增值性服务内容，不断提升客户对行业的信任度、依存度和满意度。总之，通过以上三部曲，

客户服务工作，推动“黔彩”服务品牌运行落地，进一步提升零售客户对服务品牌的认知度和依存度。聚焦市场需求，精准品牌培育。围绕市场，创建“终端+

等对外依存度较高、不同程度受制于人的短板弱项。从实际推进的情况看，既要肯定进步，有些领域已经取得了非常积极的进展成效；也还要看到仍然有差距有瓶颈，

的什邡，直到现在，烟草行业内部的共识就是，作为现代烟草产业链的重要组成部分，国产雪茄发展还存在烟叶原料对外依存度较高的问题。在加快补齐雪茄烟短板

，进一步巩固烟草行业卷烟零售的“护城河”。客户是行业最宝贵的资源、最重要的阵地、最紧密的合作伙伴，广大卷烟零售客户的经营信心不断增强，利于行业的依存度、满意度

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