烟草在线—吸烟有害健康！

上水平　　“四员”包括：内训员，负责计划及组织开展部门业务技能培训，参与全局企业文化宣贯、分工会活动和教育培训的策划、筹备及PPT教材编写；信息员

，不断提升队伍建设水平。狠抓十八大精神学习，注重员工思想教育，加强业务技能培训，以活动促引领，拓展“235”主题教育活动内涵

零售大户监管，严厉打击零售大户、重点户的违法违规行为，杜绝零售大户的不规范经营行为；　　五是加强业务技能培训，以落实内管工作规范为目标

烟叶销毁监管力度，提升“两烟”规范经营水平。　　三是加强专卖队伍建设，夯实专卖管理基础。组织开展多种形式的培训学习，加大业务技能培训，提高

有效开展。　　二是加大业务技能培训力度。结合全国烟草行业专卖执法人员与法规人员法律知识统一培训考试，组织市场监管人员开展业务大练兵活动，进行法律法规、应知应会、市场检查

；加强对新员工业务技能的培训，切实提升员工业务水平。同时要把安全问题放在首位，特别是专卖稽查员，外出执法时，要时刻注意保护好人身安全和财产

模拟知识抢答竞赛。　　二是强化业务技能培训，促专业素质提升。局专卖科每周五下午、周六组织专卖执法人员进行计算机基础操作﹑案卷制作﹑真假烟鉴别和内管信息系统应用等岗位技能的培训和测试

正确的世界观、人生观、价值观；以岗位技能鉴定为抓手，加强各类专卖业务技能培训，不断提高综合素质。　　二是突出工作效能提升，着力构建“效率型

、服务方式、服务质量和服务技巧等。这些方面需要公司对服务人员加强业务技能的培训和辅导，提升他们的知识和服务技能。同时注意客户服务的差异化，对不同类别的客户提供有针对性的服务

，鼓励他们争当“同心”文化的践行者和传递者。　　二是加大业务技能培训。围绕业务流程、岗位职责、平台使用等内容，采取“一对一”学习法，提高他们的业务熟练水平

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