烟草在线—吸烟有害健康！

%，异地窜货率控制在0.28%。771户卷烟零售户对市场监管工作评价“非常满意”占29.4%，“满意”占68.04%，“一般”占2.56%，无不满意

不满意的？” 之所以把这句话排在第一位，一方面是因为确实有太多的导购都这么说过，另一方面是因为这句话带来的麻烦也是最大的。导购问顾客这句

规格的烟，客户经理不是回答缺货，就是回答限量供应，弄得零售客户很是不满意。最后直接埋怨道：“你们烟草公司，想要的烟都没有

，成就为行业一流的商业企业。　　烟草行业是一个特殊的行业，承上启下的内容很多：烟农如果不满意，烟叶是种不好的；零售服务不满意，

。　　5、卷烟质量满意度：54.8%非常满意；25.8%比较满意；8.1%为一般满意；6.5%不太满意；4.8%很不满意。　　6

”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级中进行满意度评价。 “好差评”机制实施过程中存在的问题1.机制落实难。从实际工作情况来看，在实际工作当中，由于受

了，我要说不可以多不好。接过钱后找零，顾客又开始对零钱不满意，这张也不好，那张也不好：你这老板心底不好，店主

顾客进门以后，看看这个不满意，看看那个不满意，挑来拣去，不是这不好，就是那个也不中，说话很不友好，当我

动作大，其结果是上级不满意、群众不满意、老职工不满意、社会有反应。　　出现这些现象的原因：一是劳动用工改革没有很深入的理解《劳动法》，并依据其建立完善的进出

;大多数人对目前的措施仅禁止部分产品表示不满意。

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