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烟草在线专稿 随着夏季到来,卷烟销售进入淡季。对于如何做好对零售客户的夏季卷烟营销服务,帮助零售客户提高赢利水平呢?笔者认为要全体营销人员加强服务意识
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今年来,江西吉水县烟草专卖局坚持以“党建引领、优化服务”为抓手,将党建工作与客户服务紧密结合,充分发挥党员带头作用,不断加强服务意识和能力
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;提升客户满意度。目前在“对您负责,让您满意”的服务宗旨下,系统内以“您的满意、我的追求”为服务口号,以“亲情服务”为服务理念持续加强服务工作,
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为降低持续阴雨天气带来的影响,重庆市奉节县烟草专卖局(分公司)近期要求烟技员加大走访力度,加强服务指导,帮助烟农做好
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烟草在线澜沧消息 为提高云南省澜沧县烟叶种植保险业务操作水平,切实加强“服务烟农最后一公里”,确保规范运作,维护烟农利益,提高烟农投保
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当前,正值烟叶采烤时期,贵州省黔西南州晴隆县烟草专卖局(分公司)围绕“适度采、分类编、科学装、精准烤”要求,结合烟株生育期、品种、烟叶成熟度,采取分户指导、分类施策的方式,指导烟农做好适熟采收、分类上炕、分类打捆、储存等,确保下部烟叶及时采烤、同质同类编竿、科学精准烘烤,切实助农增收。
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近来,江西南昌市公司象湖直营店采取问需求、强服务和优化环境三个举措,促进卷烟销售。
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为维护零售客户的利益,稽查人员放弃节假日休息时间,着重加强市场服务和指导,帮助零售客户提高真假卷烟辨别能力,以防卷烟调包案件发生。
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烟草在线长泰消息 “小赵,你来了呀,坐、坐。”2月24日早上,在福建武安镇零售客户刘桂玲店中,店主热情地招呼客户经理小赵。这是福建长泰烟草明确PAD拜访工作后,小赵第二次拜访零售户。拜访结束后零售户不禁感慨说“星级、销量、利润,我们想知道的轻轻一点就有,太方便、太实用,好像把烟草公司搬进我店里”!
据悉,新年伊始,长泰分公司加强PAD管理工作,明确PAD拜访频率,确保客户经理走访到位,实地指导,切实服务好广大零售客户。受到广大零售户的一致好评。据了解,分公司要求客户经理采用电话拜访+PAD拜访,每月对所辖卷烟零售客户进行100%拜访;对现代零售终端客户和高端客户每月实地PAD拜访一次,普通客户每两个月拜访一次
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烟草在线临洮消息 为更好地了解客户的真实需求,及时解决客户经营中存在的问题,近日,甘肃省定西市临洮县局(营销部)加强“四勤”细节服务,确保客户营销服务上水平。
勤沟通。客户经理在拜访客户中增加一些关心客户经营状况的温馨语言,倾听零售客户在卷烟经营中的方方面面的情况,加强与零售客户的沟通交流,拉近客我之间的距离。
勤观察。在拜访服务过程中多观察客户的店容店貌、柜台陈列和摆放、卷烟价格标签等相关事宜是否到位,看重点知名品牌的陈列是否醒目美观。及时观察、发现市场基础工作中存在的不足,并提出指导建议,加以改进和逐步完善。
勤动手。帮助客户做好柜台亮化、库存卷烟集中摆放,及时更换残损陈旧的卷烟价格标签。通过培养客户经理勤动手的习惯来有效指导客户经营,努力提升客户盈利水平