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烟草在线固原消息 11月22日,湖南中烟工业有限责任公司与固原市烟草公司协同召开白沙(硬白尚品)上市发布会。湖南中烟驻宁业务代表、市公司相关人员和卷烟零售户代表共40余人参加了会议。会上,湖南中烟业务代表对新上市品牌“白沙(硬白尚品)”作了现场介绍,并同与会人员举行了互动活动,产生了较好效果。工商零三方一致表示,将进一步深化合作伙伴关系,全面加强在协同营销和品牌培育上的合作。
固原市烟草公司表示,在烟草行业大力推进“532、461”品牌战略目标的进程中,秉承固原烟草“用心服务,感动常在”的服务理念,持续提高固原烟草的服务水平,将进一步与湖南中烟公司增进友谊,携手合作,实现共赢共荣的良机和新的起点。
湖南中烟工业有限责任公司对固原烟草公司和广
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烟草在线高邮消息 为举力打造“规范、活力、效率”的烟草企业,今年以来,江苏高邮市局(分公司)着力多措并举抓督察、促规范,取得了较好成效。
日常访查。通过实地走访和电话询访一定数量零售户来全面了解和掌握一线员工在日常工作中履行职责、管理服务到位、法律法规宣传和遵章守纪等情况,及时记录和纠正走访中所发现不规范现象,进而进一步解决市场监管、客户服务、品牌培育等方面存在的问题。
专项调查。针对检查中出现频率较高的问题展开专项调查,通过深入调查分析,查找问题存在的根究,并会同相关部门研究制定整改方案,有效减少和杜绝一些不规范行为的“回头率”。
整改抽查。以专销联席会议为载体,加强考评信息反馈,在月度、季度考评工作结束后,及时通报督察考评情况,将考评结果反馈给各部门ÿ
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烟草在线专稿 客户类别调整是事关卷烟零售户切身利益的焦点问题,稍有不慎,势必引发客我矛盾,影响客户满意度。为此,在实施客户类别调整工作中,与客户的有效沟通至关重要。
从几年来的客户类别调整工作来看,大凡是等级上升的,客户高高兴兴、皆大欢喜;而等级下降的客户则是牢骚满腹、总认为是自己的销售业绩不比别人差,对没有被提升或下降一事感到不理解、困惑,甚至有不满情绪。对此,对客户类别调整有异议的客户,要及时做好有效沟通工作,防止矛盾恶化。
一是正确理解。理解是有效沟通的前提,不能把客户对类别下降感到不满归为是客户自己的事,这山望着那山高,是人的一种通病,况且客户的文化水平层次不齐,对事物的理解能力也有差异,这就需要耐心、细
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烟草在线勐海消息 2011年以来,云南勐海县局不断深化与辖区公安部门的合作,把打击涉烟违法犯罪活动与双方日常工作和重点任务紧密结合起来,初步形成了通力协作、互帮互助的良好局面。
11月6日,勐海县局借公安部门开展“亮剑”打击涉假造假专项行动宣传活动之机,及时与县公安局协调联系,联合开展打假宣传活动,积极向辖区广大群众宣传打击涉烟违法犯罪相关法律法规和真假卷烟识别的基本方法,活动通过现场实物对照演示、发放宣传单等方式,向广大群众介绍、宣传了一些简单实用的真假烟识别技巧,受到了过往群众和各参与部门的欢迎和赞扬,本次活动共现场接待咨询群众300余人,发放宣传单500余份,勐海县电视台对本次宣传活动进行了全程拍摄报道。
通过此次活动,进一步增强了勐海县局与辖区公安部门的业务联系
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烟草在线勐海消息 为进一步提高档案管理工作的规范性,建立便保存、易查询的档案管理系统,云南勐海县烟草专卖局以创建优秀县级局工作为契机,按照档案管理工作必须“标准化和信息化”的基本要求,切实推进标准化档案室建设工作,着力提升档案管理水平。
今年以来,勐海县局通过岗位设置、办公室调整等方法全力开展县局标准化档案室建设工作。同时,积极与勐海县档案局协调沟通,组织档案管理人员前往县档案局参观学习现代标准化档案管理模式和管理技术,并成功引进了信息化档案管理系统。7至10月,在县档案局技术人员的指导下,县局全体专卖人员在不影响正常工作的情况下加班加点,建立了县局标准化档案管理室,对2009年、2010年、2011年3398份各类行政许可卷宗进行了的系统整理,严格按照新的档案标准进行了立卷归档。在通
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烟草在线高邮消息 为进一步深入推进基层督察考评工作,2011年以来,江苏高邮市局(分公司)认真落实“三抓三促”措施,力促基层考评工作上水平。
抓培训、促运行。充分利用办公例会和部门周学习日时间,组织考评人员认真学习《考核细则》、《质量和职业健康安全管理体系》等相关文件,进一步明确基层督察考评工作的工作目标、主要环节和运行程序。
抓细节、促规范。对照考核细则,认真开展基层督察工作,明确目标、全面检查,突出重点,狠抓细节,做到不留死角、不漏盲区,进一步规范两网人员的工作行为,不断提高工作标准落实及服务情况的执行力。
抓整改、促提升。针对检查中发现的问题,及时反馈当事人整改纠正,同时对每月检查发现的市场情况进行梳理、汇总、分析,对存在的难点、
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烟草在线高邮消息 今年以来,江苏高邮市局(分公司)着眼“深、新、律、实”,切实加强基层督察考评队伍建设。
认识求“深”。要求全体考评人员牢固树立“以考评促进工作开展”的全局意识,从高标准、内强素质,从严考评、促进规范,不断提高企业运行质量,打造一流团队。
思维求“新”。正视考评工作中出现的新现象、新问题,加强学习培训、创新方法方式,积极采取有效措施,破解难题,不断提高工作执行力。
行为求“律”。常言道:打铁还需自身硬。要求考评人员经常开展自查自纠活动,通过找问题、查不足、抓整改,不断提高自身政治素养,规范工作行为,切实增强自律意识、规范意识和表率意识,树立标杆形象。
工作求“实”。坚持把“考核促规范”的指导思想贯穿工作
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1974年3月26日开始,台湾两家日报上出现了一条奇怪的广告。第一天广告:今天不要买摩托车,请您稍后6天,买摩托车您必须慎重考虑。有一部意想不到的好车,就要来了。第二天广告:今天不要买摩托车,请您稍后5天……
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烟草在线高邮消息 今年以来,江苏高邮市局(分公司)围绕“严格、规范、高效”扎实开展基层督察考评工作,不断促进两网规范,全面提升网络运行质量。
一是考评要求立足“严”字。要求考评人员本着认真、严谨的态度,严格按照考核细则标准对客户经理、送货员、稽查队员在客户服务、痕迹化管理、市场净化、规范工作行为等方面的工作情况展开全方位、严要求的督察考评,做到不讲私情、不隐瞒上报、不敷衍了事、一查到底。
二是考评过程注重“细”字。在考评过程中,坚持做到细致、入微,不放过一个细节、不漏过一个盲点,将考评的触角延伸到营销服务和专卖稽查的各个方面和全过程,强化考评工作的针对性和全面性。
三是考评措施突出“新”字。结合本单位实际情况,该局不断创新考评方法方式、完善考评措施,建立健全专销联席例会制度、考评结果反馈与沟
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烟草在线高邮消息 今年以来,江苏高邮市局(分公司)始终将队伍建设作为首要任务来抓,通过抓学习、抓管理、抓成效,不断提高全员综合素质,努力打造一流团队。
抓学习。深入开展全员读书学习活动,全面培养广大干部职工主动学习、自觉学习的良好习惯。通过加强政治理论学习,不断提高全员政治素养和思想道德情操;通过举办岗位技能培训,全面提高业务技能,提升工作效能。
抓管理。该局以规范为主线,以绩销管理为抓手,以争先创优为载体,努力推进“两个至上”核心价值体系进班子、进岗位、进制度、进流程,不断加大考核力度,强化标准化管理,进一步规范从业人员工作行为,积极营造规范营销、依法行政的良好工作氛围。
抓成效。工作的成效在于落实。该局紧紧围绕“上水平