烟草在线—吸烟有害健康！

，来提升零售终端的规范度。　　三、绩效考核抓效率。督察考评组采取实地检查的方式，对一月份的“服务手册、标价签”更换等各项工作进行检查；市场经理采取跟踪走访的方式

积极组织客户开展学习培训。培训订货流程，及时向零售客户宣传公司政策、专卖法律法规，介绍新商盟和客户服务手册的填写使用、操作流程，确保电话订货、网上订货、电子结算

：新版客户服务手册、新商盟改版、元二月份订货时间安排、订货资金准备、基础信息变更、年末库存消化、高端卷烟订购、烟草专卖法律法规宣传等近期重点工作事项和客户关心的热点问题。同时

、规划，确保“户户到访、线线走完”，全面摸清客户情况；　　三是加强沟通　仔细核对。认真核对送货小票、仔细查看零售许可证、客户服务手册信息，对“一卡

。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，宣传经营技巧、行业政策、品牌信息、规范经营等知识，同时了解客户经营商圈、经营状况

的服务与管理工作，促进了二级配送下线客户规范经营。　　一是严格落实每季度的拜访服务。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，

影响力和知名度。　　三是通过电话、短信平台、新商盟站内信息等方式及时将新品牌的相关信息传递、告知客户，并在《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录，确保投放客户推荐面和知晓度

流程，并对扫码销售、网上配货等问题进行了详细解答，现场邀请前期开展较好终端客户进行成功经验的交流。随后，由专卖管理人员向零售户讲解烟草专卖服务手册相关内容及

。　　二是告知零售客户投放时间，并在《卷烟零售终端服务手册》上做好新品牌宣传记录。　　三是客户经理上门拜访时要把品牌的文化和特点讲解到位，并随身七匹狼（尚品

及时将新品牌的相关信息传递、告知给客户。　　四是向目标投放客户进行发放宣传单页、台卡，指导客户做好终端陈列，要求客户经理在《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录

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