烟草在线—吸烟有害健康！

服务是有形的，也是无形的，客户服务的内涵不止是做好卷烟商品销售过程中的服务，也不单单是提升客户的经营能力。施甸烟草积极深化对零售客户的基本服务、生活帮扶、情感

情况分析和预测，以扎实的工作践行“七彩服务”内涵，努力推动“卷烟上水平”；七是专卖管理要与时俱进，认真做好打假打私和市场的清理整顿工作

理念，以“感同深受、倾情付出、始终如一”的亲情服务内涵，坚持“四化”服务。不管是一线营销人员还是配送人员，都统一着装，由内而外体现着有形性

理论中进步，不断突破自己，创造价值。　　（四）发挥客户经理作用，实现长效机制。　　1.提升服务内涵。客户经理在客户服务方面要

、丰富志愿服务内涵，通过组织开展一个个“微公益”活动，凝聚向上向善、诚信互助的磅礴力量；同时，将志愿活动融入日常、化作经常，努力构建

多现代企业仓储、物流管理经验的管理人员，王炳强有着对服务内涵的深刻见解和对店面经营的管理之道。在王炳强看来，店面经营需要靠顾客的口碑立店，唯有诚信经营

、人流集处开设“移动咨询点”，为群众提供烟草办证政策咨询服务，并开展法律法规宣传、卷烟鉴别等服务活动，进一步丰富专卖服务内涵。

客户进行拜访，通过整个过程的协助，取其精华，去其糟粕，丰富自己的服务内涵。　　四是强化考核。科学合理的考核机制是贯彻实施精益营销、提升服务水平

送货上门，在方便消费者同时，践行了消费者至上的营销服务内涵。　　　卷烟营销创新与客户经营需求有效结合，得益于互联网+的推广和应用，

。　　客户经理在客户服务方面要进一步延伸“四项服务”的服务内涵，在全部客户实现标准化服务的基础上，因店制宜，一户一策：对于现代零售终端客户提供各项

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