烟草在线—吸烟有害健康！

;送货员牢固树立“客户是上帝”的思想，以诚待人，以信服人。区局（营销部）围绕“如何才能强化服务意识，为客户提供更好的服务？

，以理服人，以行利人，以心感人，有力提升辖区客户满意度和依存度。　　

时要融情于理、以理服人；所谓话必由衷，就是谈话要发自内心，不说不着边际的大话、空话和套话，要以事实为基础，实事求是，

与自我批评。开展批评与自我批评，必须正确掌握“团结——批评——团结”、“惩前毖后，治病救人”、“教育疏导，以理服人”、批评要实事求是和自我批评为主的方针原则与方法

;克服人员严重不足的困难，打破原格局，切实开展营销队伍建设创新转型。经调整，客户经理为5人全部为企业在岗职工，平均年龄34岁，本科学历

网络客服人员利用网络这一平台为零售客户解答疑问、解决困难，整合服务资源、创新服务手段得到了零售客户的一致好评。　　二是持续开展客户满意度调查。六安市公司采取随机抽样、电话调查形式

和组织职能、构架体系，形成适应集团战略发展要求的组织架构和管理流程，切实防止“大企业病”，坚决克服人浮于事、效率低下的现象，努力实现集团组织结构

情苗头。　　四是实施科技防控。在卷烟零售商户中，开通飞信和QQ群发送信息，公开征询卷烟客户对紧俏货源分配、客服人员服务态度方面的信息。在烟叶收购中，引入现代化

。罗副经理及全体客服人员参加会议。　　会上，罗副经理首先传达了市公司上半年现代卷烟零售终端验收总结会的会议精神，要求客服中心全体成员将现代卷烟零售终端建设摆在下一步工作

）各项卖点的价值效用，并多用感情交流，以理服人，以情动人，取得了良好的宣传效果。　　三是突出服务水平。产品销售出去以后，

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