烟草在线—吸烟有害健康！

先进单位”，洪山区烟草专卖局通过春风化雨解民忧，活动中共接待解答消费者咨询投诉60余人次，制作展示宣传假烟欺诈和电子烟相关消费知识宣传展板2期，发放

最直接拉进“商零消”的一种渠道，因此将“12313”监管服务热线的群众诉求处理好，便是当前行业服务的一项重要工作。自开通以来，咨询投诉举报中心工作人员每天耐心

，逐步完善、稳步推进许可证合理布局。再次，在接待群众办证咨询、投诉时要“来有迎声、问有答声、走有送声”，“接待办证群众热心、帮助办证群众诚心、解决问题耐心、接受意见虚心

;截止到4月1日，覆盖零售客户达6.01万人次；依托“问卷星”等平台，开辟咨询投诉新通道，提升客我沟通效率，截止到4月1日

动向、处理咨询和投诉。　　对办公区域进行全面消杀，设置专用垃圾桶，提醒员工时刻做好防护；安排专人联系退休人员、外包人员，宣传防疫知识、送去

，　控烟组织体系逐步建立，控烟氛围日趋浓厚，监督渠道基本顺畅，控烟效果逐步显现。从《条例》实施以来，12345咨询投诉举报中心共接到

吸烟者吸烟或者劝其离开该场所、区域。　　当然也可以向控烟监管部门投诉举报，“12345”市长公开电话统一受理有关控烟的咨询、投诉。　　今年还有两部地方性法规出台　　目前《杭州市

回复。　　北京市旅游委官网（www.bjta.gov.cn）“咨询投诉”栏目、投诉电话（12345）、来信来访等公众举报渠道都可接受举报

回复。　　北京市旅游委官网（www.bjta.gov.cn）“咨询投诉”栏目、投诉电话（12345）、来信来访等公众举报渠道都可接受举报

;均已被责令整改，其中1家受到处罚。　　近600人违法吸烟被罚　　市控烟条例实施前5个月，北京市公共卫生服务热线12320共受理控烟相关咨询投诉16194件

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