-
烟草在线北京消息 为进一步提高把握市场能力，有效提升客户服务质量，近日，北京市密云烟草借鉴“PDCA”循环管理法依次从四个步骤提高零售客户走访效率。
一是计划阶段。要求客户经理通过片区市场调查，确定每日目标零售客户及经营能力强、配合能力好的重点客户，并合理规划每日走访路线及走访工作重点。
二是执行阶段。要求客户经理根据工作重点进行实地走访，充分了解零售客户的卷烟销量、库存、异常订单，对客户满意度情况尤其是客户意见建议进行及时汇总记录。
三是检查阶段。相关负责人定期对客户经理走访效果进行跟踪检查，查看是否达到预期处理效果，督促客户经理及时帮助客户解决问题。
四是处理阶段。汇总整理积极落实、行之有效的处理结果，并在部门内进行推广宣传。
-
烟草在线新沂消息 日前，江苏新沂市局（分公司）通过稽查队员上门检查、客户经理走访告知、短信提醒、服务贴单等方式，告知零售客户做好梅雨季节卷烟存储五种方法。
一是提醒客户在梅雨季节要选择通风干燥的场所储存、放置卷烟。要尽量远离其它杂物，特别是不能与化妆品、化工产品等放在一起。控制好店内温湿度（卷烟最佳储存温度为15-25℃，相对湿度为55-60%），有条件的客户可在店内装上去湿机、空调等。
二是提醒客户在梅雨季节要采取隔潮措施。卷烟不得直接接触地面，要用货架或木凳将其与地面隔开，或者在卷烟放置的下面铺上一层塑料来避开潮气。有条件的客户也可以在地面上放一些干燥剂和石灰块来吸潮，对一些地势比较低的店面，晚上要把卷烟垫高，防止因晚上大雨而进水。
三是提醒客户在梅雨季节要防止高温阳光直
-
烟草在线据南洋网报道 马来西亚卫生部副部长拿督斯里希尔米承诺，将会把马来西亚烟草管制理事会提出制定独立烟草管理法令的建议，在部门内进行讨论。
他强调，他也会把该理事会提出的问题，包括烟草广告管制法案等，向卫生部长反映，以便带到更高的层次展开讨论。
他6月19日代表卫生部长为该理事会第5届无烟日——禁烟草广告、促销及赞助的大会后这样说道。
据悉，世界卫生组织于2003年通过《烟草控制架构公约》，禁止卷烟公司进行任何形式的宣传活动，而马来西亚卫生部之前也根据该公约的条文，草拟烟草广告管制法案。
但是，至今已9年了，该草案一直裹足不前，无法真正落实成为法令。
马来西亚的烟草管制措施，目前没有独立的法令管辖，而是依据隶属在1983年食品法令下的2004年烟草产品管
-
烟草在线据《印度时报》报道编译 早安孟买基金会（Salaam Bombay Foundation）开展的一项调查发现，在孟买出售卷烟和其他烟草产品的商店中，10家中就有7家违反与烟草促销宣传有关的法律。
这项在110个商店中开展的调查发现，有71%的商店用烟草产品的照片来展示品牌名称。此外，尽管《卷烟和其他烟草产品法案》规定烟草商店必须展示 “向18岁以下的青少年出售烟草产品是应惩罚罪行”的警语，但98%的商店没有依法照办。
早安孟买基金会的项目主任Devika Chadha说：“我们在5月的头两周开展了这项调查，以便对《卷烟和其他烟草产品法案》的执行状况进行评估。我们发现，有54%的商店收取了烟草公司要求它们展示自己的产品而给它们的现金奖励。大约有18%的商店收到烟草公司做出的一旦展示它们的产品，将会给与现金奖励的承诺。
-
烟草在线金湖消息 为充分发挥市场监管职能，日前，江苏淮安金湖县局打破原有思维定式，积极推行市场检查“APCD”工作法，变检查频率为监管效率，带着问题上市场，提高了市场监管能力，为“卷烟上水平”提供坚实的市场保障。
一是透彻分析市场，制订计划表。通过系统数据提取、市场走访、投诉举报等多种渠道获取信息，通过全面、系统地分析信息，进而发现问题，带着问题上市场，有针对性地开展检查。
二是具体计划工作，绘制线路图。根据发现的异常问题，明确检查对象、确定检查方式，制定检查计划，灵活选择常规、暗访、联合、交叉等检查方式对问题进行调查核实。
三是细致检查市场，找准切入点。制定检查计划，做好检查准备工作，按计划有选择性、针对性
-
烟草在线宝应消息 近阶段，江苏宝应县局（分公司）从提升服务质量，规范执法行为入手，积极探索与APCD工作法相贯通的日常市场检查方法，促使工作效能的有效提升。
一是柔性执法贯穿。到达零售客户经营场所时，主动亮明身份，告知他们当天检查（服务）的内容与要求，让他们清楚烟草执法的要点与目的，请他们配合工作，确保客我和谐。
二是客户服务跟进。在市场检查（服务）中，主动向零售客户宣传烟草法规知识，传达行业当前形势及市场动态，不断提高零售客户的守法经营意识和经营能力。
三是APCD工作法渗透。在检查（服务）过程中，加强与零售客户的交流，了解与掌握该区域市场动态情况，及
-
近日，江苏射阳县局在日常市场监管中，引进专卖柔性执法，注重工作方式方法，总结并推行了“五步工作法”，有效提升市场监管质量和效率。
-
烟草在线资兴消息 近期，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）积极响应党中央“八项规定”号召，切实要求广大干部职工“放下架子、沉下身子、摸清底子、想好法子、打响牌子”正作风，突出“争创‘三个一流’、实现‘三个优秀’”目标，有措施、有行动、有效果的推动资兴烟草新发展，真正树立资兴烟草良好的社会形象。
一是放下架子，做出好样子。首先从领导抓起，班子做表率。要求别人做到的自己要做到，要求别人不做的自己坚决不做。领导带头深入基层调查研究，带头密切联系群众，带头解决实际问题，想群众之所想、急群众之所急，真心实意地服务基层、服务零售户，放下“领导架子”，把自己融入到群众中去，积极与群众打成一片，放下官架子，不讲面子。
二是沉下身子&
-
烟草在线据俄新社报道编译 3月14日，《乌克兰商业日报》报道说，正在寻求扩大自己的烟草出口的乌克兰请求世界贸易组织取消澳大利亚实施的新卷烟包装设计法律。
澳大利亚在去年11月实施了一项禁止在卷烟包装上使用企业商标和标识的法律。
乌克兰政府称，这项禁令违反了关于知识产权的国际法规。《乌克兰商业日报》的报道说，乌克兰于去年11月11日就提交了投诉，不过媒体直到现在才得知这些情况。
3月12日，在与澳大利亚进行的双边谈判开始时，乌克兰政府提出了这个请求。
从2012年12月1日开始，澳大利亚所有卷烟都要以类似的深棕色包装出售。制造商的名称和卷烟类别将以标准的白色字体写出。关于吸烟危险的警语和描绘吸烟者中蔓延的疾病图片将占烟盒正面的75%，占烟盒背面的90%。
《乌克兰商业日报》未能取得乌克兰政府的欧元一体化谈判代表Valery Pyatnit
-
烟草在线黄冈消息 春节过后，湖北黄冈市局积极组织专卖、营销人员，采取“三个结合”，深入开展法律法规入户宣传活动，推动零售户守法经营，取得了较好效果。
一是坚持走访与拜年相结合。组织市管员、客户经理集中入户走访拜年，在送去新春祝福的同时，宣传烟草专卖法规知识，受到零售户广泛欢迎，提升了他们的守法意识。
二是坚持发资料与发信息相结合。在印发《致广大零售户一封信》、宣传单、常用法律手册等法制资料的同时，在有条件的地方开通短信平台，建立QQ群，及时向零售户发送法制快讯，增强了宣传效果。
三是坚持法制宣传与市场整顿相结合，加大对“回收烟”等行为的违法性、危害性宣传力度，组织开展辖区节后市场专项清理整顿，确保了卷烟市场的净化和稳定。
