烟草在线—吸烟有害健康！

　　近日，甘肃省天水市秦州区营销部强化“四注重”，有效促进客户服务水平提升。　　注重市场分析要精准。根据辖区客户业态、地理位置以及经营能力不同，全面掌握

一考，利用每周例会时间进行测试，强化对现行有效的专卖法律法规、行业近期出台的相关文件要求的掌握，以考促学，以学促用，不断丰富专卖人员

、电工为主的操作技能，通过一个月的系统学习，掌握车间新设备、新工艺，加强钳工、电工基本技能储备。　　由浅入深，专业带教培训。开展为期11个月

工作落地生根、取得实效。　　搭建集体培训平台。组织客户经理开展培训学习，精准掌握《零售客户网上配货管理规范》、《网上配货操作手册》相关内容及附表，明确批零网配客户选点规则

。内管员与稽查员、送货员和营销员加强互动，及时收集卷烟销售动态、准确掌握卷烟送货过程中的动向，不断提高对市场动态的掌握能力，拓宽情报来源。　　二是进行错时

掌握汛情，调整车辆外出线路和时间，确保车辆交通安全。　　三是严格应急值守，提高处置能力。加强汛期值班工作，严格落实24小时应急值班制度

营销人员熟练掌握各项模块运用，上门推广并指导零售户如何做好终端建设，了解掌握客户拥有及自愿购买终端硬件设备等情况，同时加大终端的推广力度，进一步

深入开展调查，掌握违法动态。加强与公安机关协作，对重点盯防对象开展深入调查，综合利用户籍信息、车辆信息、天网资源等，进一步摸清违法人员信息、活动

，为零售客户提供提升满意度打下基础，助力客户服务水平再提升。　　以“贴心”换“安心”。通过加强市场调研，掌握客户需求，有针对性的开展客户个性化

工作。　　专销联合，准确掌握市场动态。专销联合，信息共享，安排“两员”对库存较大的零售户开展适时实地检查和库存盘查，分析重点监管客户订单信息，

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