烟草在线—吸烟有害健康！

基础服务工作。努力提高卷烟营销队伍素质，切实改变当前服务意识不强、服务工作应付敷衍、服务有效性不高等突出问题。积极探索和推行个性化服务、亲情服务、增值服务等，使客户服务更

等形式加强互动，可以“生客”变“熟客”。除了传统的微笑服务之外，经营者还可以对一些老顾客提供“免费跑腿”服务，为顾客提供凉开水、代收快递等增值服务，

客户对消防常识的了解和掌握，为保障企业安全生产、员工和卷烟零售客户生命财产安全起到了积极的促进作用，还为卷烟零售客户提供了一次贴心的个性化增值服务，增进了客我

理念，帮助新零售终端设置会员活动，加推增值服务，增强消费黏性。

零售客户在岁末年初要注意防抢、防盗、防火、防骗、疫情防控等安全常识，同时积极为客户提供银行烟商贷增值服务，满足客户资金周转需求。

，协助零售客户做好疫情防控和卷烟销售；快速响应终端市场服务需求，积极提供金融增值服务，协助零售客户与银行对接沟通，快捷办理“晋叶云贷

饮水，临时休息处等个性化增值服务，增加消费者入店机会与停留时间，为店铺提升口碑，带动终端经营。　　三是加强终端数据软实力建设力度。以提升零售

消费群体主要为周边农户的情况，指导客户转变服务方式，为消费者提供“送货到地头”“服务到田间”等增值服务。　　二是用心拜访，增进情感。客户经理在走访过程中通过

;完善服务标准，加强服务管理，在终端管理、订货服务、经营指导、品牌培育等环节为客户提供更好的服务。　　四是创新客户增值服务。对零售客户经营中遇到的疑难问题，要

品牌原料加工质量要求，切实把客户需求作为工艺改进的指南，竭尽全力维护好客户利益，让客户感受到增值服务，千方百计搞好服务工作，努力满足

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