烟草在线—吸烟有害健康！

营销网建基础工作再提升。聚焦关键环节，提升客户服务水平。聚焦客户服务需求、经营需求等关键环节需求，梳理当前工作中存在的短板弱项，制定符合客户实际需求的工作措施

个性化、差异化服务，指导客户注重格局布置、氛围营造、环境卫生，提升终端形象和经营水平。做优后期服务。持续健全零售客户服务体系，把握服务需求，加强对

体系，实现了客户服务工作从实施、评价、考核到提升的闭环管理。达州市烟草专卖局（公司）在现有考核体系中引入客户服务评价指标，以客户服务需求办结率、拜访

交谈，认真调查了解客户的服务需求，把握客户服务方向，不断提高客户服务的针对性和有效性。二是经营指导到位，制定服务策略。根据市场类型、零售业态、经营规模

，将零售客户的服务需求进行收集、整理成动态档案，通过党支部会议、党小组会议党员干部和骨干员工会根据自身专业与特长对零售客户的服务需求进行认领；在认领服务需求后

，提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，明确目标客户和服务内容，从宣传、指导、订货等环节入手

”APP，联合组建技术服务队伍，结合烟叶生产专业服务需求，联合开展课题研究，制定相应技术指标体系，为提供精细化服务提供科研支撑，

卷烟市场小微企业、个体工商户的经营困难和服务需求，重点介绍了“烟捷贷”融资产品在黄山落地推广的具体安排。　　■六家银行负责人分别就烟草客户电子结算和金融纾困扶持政策进行交流发言

，帮助客户分析市场形势、掌握卷烟销售技巧、把握商机，提升客户经营指导精准度。注重信息收集。认真聆听客户意见建议，收集客户服务需求，及时为客户解疑

，帮助客户分析市场形势、掌握卷烟销售技巧、把握商机，提升客户经营指导精准度。注重信息收集。认真聆听客户意见建议，收集客户服务需求，及时为客户解疑

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