烟草在线—吸烟有害健康！

……”马德军在营销战线干了十几年，他深知良好的客我关系是跑出来的，这次岗位调整到城区站后，他天天马不停蹄，这一切支部书记宋丽娟看在眼里记在

，进一步服务好客户，筑牢客我关系，才能更好地促进行业在高质量发展的道路上行稳致远。

位置，不断增强一线员工的服务意识、服务能力和服务水平，深化客户信用体系建设，优化客我关系，让“阅卷人”更加满意。

;不断融洽着客我关系。我定当全力以赴，培训促提升全力以赴是一种思想，更是一种行动，只有行有所思、思有所践，才能见行见效、行稳致远。从参加工作的第一天

和精准指导，确保省市步调一致；县局（分公司）重点抓好省市两级销售政策的落地执行和客户服务的推广实施，密切客我关系，提振

、活力，不断提高营销人员的思想认识与服务主动性，解答好客户疑虑、处理好客户异议的同时密切客我关系，不断提升客户满意度。建立资源优化、协调有序的协同机制。通过制定

的重要内容之一，烟草商业企业要定期开展服务评价工作，通过服务评价来完善服务标准，使服务的感知超过服务的期望，进一步提升客我关系，实现

活动，通过“一直播、一主题”的方式，让广大零售户足不出户就能学到经营技巧、管理知识、法律法规等，切实增强了客我关系黏性，赢得了零售户的好评。“客户

不符合规则的要求，比如说想让客户经理多给自己提供一些紧俏的香烟或者是给他一些好的政策亦或是其他一些违法的事儿。由于彼此长久确定下来的和谐的客我关系十分难得，有些客户经理可能

零售店主转，一定要真正走进他们的内心世界，了解他们的呼声，聆听他们的倾诉，让零售户把自己当成倾诉的对象，这种一种和谐客我关系的真实

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