烟草在线—吸烟有害健康！

部门，为公司与社会各界创造一个沟通的平台，为明码标价的信息反馈和解决问题提供便捷的途径。　　三、做好诚信经营管理工作。　　从卷烟零售客户星级评定标准、货源供应制度、月

公司的规划要求，三个县局（营销部）根据零售客户订货周期，合理安排投放节奏，确保在同批次货源供应期内，各时间段客户的可

;尽量保证货架上的货源供应，以便顾客选购，避免将不同类型的商品与卷烟混放，这样也可以大大提升销售；　　5.整洁性；陈列柜台、展示

）信息公开化。烟草公司制定有卷烟货源供应信息公开政策和专卖管理法律法规等，这就要求烟草公司对所有辖区不同类别的卷烟客户提供公开的信息。这样有利于烟草零售户能够及时的了解烟草公司

客户经理工作的开展。如何做好做优客户经理工作？笔者认为在日常工作中必须做到“三勤”：　　一是做到嘴勤。客户经理工作要求客户经理能及时将公司货源供应、专卖法律法规、烟草新品

卷烟品牌培育力度，积极开展知名品牌培育建功立业“六比六看”活动，促进“532”、“461”知名品牌加快成长。并进一步规范货源分配，增强货源供应的公平、公正性

。对于一些货源供应紧张的品牌，客户经理要加大对同档次替代品牌卷烟的宣传和推荐力度，要引导客户树立品牌培育意识，对需要重点培育的卷烟，能积极响应

商业企业的产品就是服务，服务活动主要包括售前、售中、售后服务及专业指导、信息共享等。　　1、售前服务。每月上旬客户经理将对片区样本客户进行下月卷烟需求采集，为下月的货源供应

，保证此类问题不再发生。第二，是否制作统一标识的灯箱、牌匾和卷烟展示柜，完全取决于卷烟零售户的意愿，卷烟货源供应不会受到任何影响。至于对不制作

？你让那些有货的人摆吧”。　　处理方法：首先正确的处理零售客户关于货源供应的抱怨，安抚情绪；其次寻找曾经令客户满意的服务经历，以此

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