烟草在线—吸烟有害健康！

的决心与魄力，也应积极的参与配合改革、全力加强市场营销，提升服务品质，构筑牢固的网建与客我关系。　　中国烟草行业的体制改革必将逐步深化，未来

;打造和谐的客我关系，进而获得客户的满意。　　作为我们烟草客户经理来说，可以从以下几个方面着手，实施情感服务。　　一是学会用情感化的话语打动客户。客户经理

零售客户，积极构建与零售客户“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，得到了社会的广泛认可，树立了施甸烟草的良好社会形象。　　不久前，

、订货差错等问题；也易于通过网上订货外网功能的完善培养使用的粘性，增进客我关系；也易于进一步推广网上结算、网络办公、信息公告、批零互动等未来的辅助新业务。对于

的信心，要时刻为客户利益着想，在日常的工作中要取得客户的理解和信任，只有这样才能与客户建立良好的客我关系。在实际的工作中我通过一些实用的销售技巧，

，渠道内货源稀缺。零售客户要建立卷烟货源上“我有你无”的优势，就必须通过提升自身客户类别实现。因此，客户类别实际上已经成为平衡客我关系的重要砝码，

“135”工作法为抓手，进一步促进营销服务水平。该局充分认识客户经理工作的目的、掌握服务营销的本质，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，努力与

距离，又便于更好的开展客我交流，你尊重客户，客户才能尊重你。这样才能为更好的了解客户真实需求、增加客我关系、为服务好客户打下坚实的基础。　　大家都清楚

价值。与零售客户共同经历一次学习之旅，既有助于更深入的了解零售客户的性格特征，增进客我情谊，密切客我关系，又能在学习之中掌握需求，

的缺口。当前营销线人员的内外工作压力已然沉重，“僧与粥”关系作为客我关系的基础，无法得到平衡的处理，将促使投入更多的服务资源，最终影响客户服务

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