烟草在线—吸烟有害健康！

和服务规范，制定和完善烟草服务中心管理办法、工作流程、工作标准和服务用语。通过“一站式”服务管理平台，将12313举报电话进行派单处理，成功实现96368

分公司创建工作进行了全面检查考核。　　督察组采取听汇报、现场提问、查阅资料和走访市场的形式，对照考核标准，就四县分公司班子建设、队伍建设、企业文化建设、经营业绩、客户服务

一次经验分享会上，华艳香认真地对大家说道，“只有真正了解客户的需求和遇到的困难，才能为客户提供更为精准和贴心的服务。”“关注”服务规范，“尽职尽责

加盟终端陈列水平，指导零售客户美化店铺环境，充分调动零售客户积极性，以点带面提升终端形象。念好跟进服务“细”字诀。建立雪茄专员管理标准和雪茄终端服务规范

;通过强“四能”提“四力”，以队伍素质提升推动营销工作提质增效。强化整体素能，提升执行力。结合实际工作，从服务规范的角度解读相关法律法规，通过

营销人员开展烟草专卖法及实施条例、行政处罚法、民法典等法律法规知识专题培训活动，进一步增强营销人员对卷烟零售客户普法宣传的实操技巧，为卷烟营销客户服务规范年奠定基础。四是强化

规范有序，通过对入库关、出库关、监督关的管理，以便更好的为烟叶生产提供专业化配套服务。规范流程，确保烟用物资资金管理安全，通过物资款电子结算

今年以来，浙江省衢州市烟草专卖局（公司）紧盯客户服务“力度、深度、广度”，全面提升经营指导能力和客户服务水平。强化调查督办，服务

走访，了解专卖、营销人员在营销服务、规范经营、专卖管理、行政处罚等方面是否存在不文明、不规范的情况，抓早抓小杜绝一切可能引发舆情的事件发生。

车辆管理、安全保障、服务规范等具体事宜，共同制定配送高峰应急预案；坚持“以人为本”原则，及时安排加班餐，确保全员以最佳精神状态、技能水平投入配送

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