烟草在线—吸烟有害健康！

经营技能和营销水平的高低直接影响和关系着其培育品牌、引导消费的效果。由于年龄、学识、思想、观念等方面的千差万别，零售客户的经营技能和水平也高低不同。这就需要细分客户类别，

指标库和成长值计算公式。三是各层级现代终端数值定档，构建成长金字塔结构模型，根据终端成长值确定客户类别，制定成长评价卡，规划可持续发展的终端成长

。与此同时，随着居民收入的提高，卷烟消费结构得到相应提升。目前，嵊泗县有720余户零售客户，零星分布在7座岛屿上。整体而言，海岛零售客户

”为主要内容的零售户管理与服务机制，形成统一、简便操作、切实可行、持续提升的零售户精准管服体系。三是强化零售客户管理。合理设置客户类别，控制高、低档位客户数量，

的详细情况，合理细分零售客户的经营类别，并结合零售客户类别和区域特点制定相应的营销策略和服务标准，确保在服务标准基本相同的前提下适度有所差别，满足零售

经营零售户信息通告卷烟营销部门，根据相关规定对相应客户类别、等级进行相应调整；严格执行大户评价标准，规范卷烟零售大户的经营行为，减弱大户对卷烟市场

，完善按客户类别差异化投放货源的模式，着力解决供需差异的问题，最大限度满足市场需求，不断提高客户满意度。四是严把品牌准入和置换关，以

工作。于是她便负责起了部门的数据汇总，每周她都会把部门客户经理采集上来的信息数据，按客户业态、按客户类别等进行分类汇总，往往在电脑前一坐就一天，

。客户经理要做好这方面的宣传，做好低类别客户的类别提升工作，安抚低类别客户的不满。

150份。其中城区零售户50户、乡镇零售户50户、农村零售户50户；客户类别：一类户30户、二类户50户、三类户50户，四类户20户；客户业态

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