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烟草在线靖安消息 为进一步提高江西靖安烟草分公司营销工作质量，提升零售客户满意度，结合“改进作风年”活动，加大领导干部与员工作风建设，促进卷烟服务营销，提高工作效率。
一是提升客户经理业务素质，更好开展好服务工作。加强日常营销知识学习与培训，通过营销测试进一步巩固学习效果，提升服务质量。
二是与零售客户联系更加密切。在日常拜访过程中，客户经理与零售客户进行有效沟通，提升零售客户满意度与忠诚度，以达到和谐客我关系，维护卷烟市场稳定。
三是履行职责，求真务实。把零售客户放心上，了解零售客户需求，为零售客户解决实际困难，加强日常卷烟经营指导，促进零售客户卷烟销售提升，维护零售客户合理利益。
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烟草在线专稿 近年来，南昌市局（公司）积极贯彻国家局倡导的“从工作中出项目、从项目中出成果、从成果中出专利、从专利中出标准”开展科技创新工作的思路，在省局（公司）尤其是科技处、物流处和计划处悉心指导下，努力推进科技创新工作上水平。并且在实践中，对“创新的含义”有了“三个层次”的感悟。即创新并非不是人人能做的；创新不是高不可攀，而是在点点滴滴改进中推进的；创新最主要的方面是能产生效果，并运用到实际工作当中去。
为此，南昌市局（公司）沿着“创新从‘小’开始”的路径，以小见大，一步一个脚印，在科技创新工作上迈出了坚实有力的一步。
小改小革营造科技创新的大氛围
实践出真知。南昌市局（公司）深深感到&#x
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卷烟销售旺季；了解需求；精耕市场；贴心周到；挖掘潜力；增值服务、细心服务、指导经营
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烟草在线杞县消息 近日，河南杞县局结合工作实际，提出以“围绕一个中心、保证二个到位、做到三个掌握、实现四个突破”为主题，提高工作效率，进一步提升客户服务水平。
围绕一个中心，即围绕全面推进“卷烟上水平”这个中心不动摇，凝全员之智，举全局之力，进一步增强干部职工责任感和紧迫感。
保证二个到位，即市场分析到位，要求客户经理做好市场分析、品牌分析和客户分析，了解客户销售结构和市场供需要求；客户服务到位，向零售客户传授卷烟营销技巧，提升客户经营能力，维护终端形象。
做到三个掌握，即全面掌握辖区市场情况，牢固掌握业务知识，及时掌握零售客户经营动态。
实现四个突破，即突出服务，提升网建水平，
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烟草在线专稿 聂文夫是江西都昌县土塘镇杭桥一名卷烟零售户。每周星期二是烟草为他配送卷烟的日子，星期二平时对他来说，也许再平常不过了，但本周二对他感触却很深，让他感受到了烟草员工对工作的热情和对客户的关怀。
8月20日，聂文夫的爱人回娘家去了县城，到了傍晚，他突然接到了爱人打给他的电话，要他立即赶到县中医院，爱人在县城行走时，被电瓶车撞伤，已住进县中医院，当时聂文夫心急如焚。立刻关好店门，便坐车赶往医院。
第二天上午，当聂文夫还在护理爱人的病床傍，他的手机响了，一接听才知道是卷烟送货司机利建新，这时候才记起今天是送货日，可他不在店，卷烟货款无法支付，卷烟又不能放弃，正在他一筹莫展的时候&
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烟草在线资兴消息 日前，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）为全面深化网上订（配）货的配套服务，着力在零售客户的后期跟踪上下功夫，以“四提醒”做好零售客户贴心人，加深与零售客户之间的感情，进一步融洽客我关系。
一是提醒零售客户提前订货。要求客户经理以网络或电话的形式提醒客户尽量在网上订货日前一晚完成网上订货，并及时检查订单情况，发现问题及时修改，避免漏订、误订等现象的发生，提高了订单成功率。
二是提醒零售客户注意保管密码。要求客户经理向客户解释密码是保证交易安全的第一道屏障，并指导客户密码设置不宜是纯数字或字母，可将两者相结合，但也不宜过于复杂，以免遗忘。
三是提醒零售客户存足货款。要求客户经理提醒客户及时提前存足货款，特别在节
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烟草在线专稿 一个人在工作岗位上从普通员工到成为先进工作者，其实就一步之遥，我们平常也看到许多受表彰的人，也是在普通工作岗位上工作，没有惊天动地的壮举，但他们总是将平凡的工作做到极致。
作为客户经理，每天的工作就是拜访客户、品牌培育、处理客户投诉、信息收集、资料维护，工作流程相对固定，如果做一个普通的客户经理，只要按流程操作，就可以胜任工作了，但要真正将工作做好，赢得单位、客户满意就不是一件简单的事了，必须从六个方面抓好落实。
一、拜访客户
客户经理的工作时间弹性较大，每天拜访三四十户客户，如果只是象征性地拜访，蜻蜓点水，那么上午拜访时间足够，而要取得实际成效，时间总是显得很仓促，首先要查是否亮
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烟草在线专稿 进入烟草行业5个年头了，在客户经理的工作岗位上，服务了近1000名卷烟零售客户，可以说，是阅人无数了，遇到过各种形形色色的“刁难人物”，但服务“老红军”，还是头一回。
就在前年上半年，由于笔者正处于孕产期，平时上班不方便骑摩托车，被调回城区，服务位于城区主干道的卷烟零售客户。早在刚接手的时候，就有同事提醒，说那里有一位非常难缠的客户，做好心里准备。
那次拜访客户的主要工作是培育新品牌XX，由于是第一次拜访，刚听完自我介绍，那位客户就发飚了。“你这个小鬼，别跟我讲这些没用的东西，你才来的吧？你可晓得我是哪个？我是老红军，市长见了我都要让我三分！怎
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烟草在线专稿 客户经理是商业企业实现营销上水平的中流砥柱。客户经理的素质好坏，决定着营销工作质量和效率的好坏。为此，许多企业注重培训客户经理工作，集中力量提高其素质。那么，哪些内容是客户经理工作中必须具备的呢？笔者认为，在实际工作中，客户经理必须做到“六个熟知”。
一要熟知烟草行业政策规定。这是依法行政、依法管理、依法经营的关键。当前，要熟悉《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》（51号令）、《烟草专卖行政处罚程序规定》（12号令）三个重要法律文件内容，使自己履行岗位职责的实践与其精神相符合，避免因依法行政工作意识淡薄，不学习、不熟悉与本岗位职责密切相关的法律法规而出现的一些问题。
二要熟知烟草行业发展动态。这是准确把握和履行岗位职责一个不可缺少的因
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烟草在线石嘴山消息 为进一步突出现代卷烟零售终端建设，继续坚持“现代性+功能性”的建设方法，优化客户服务，终端建设水平提升。近日，
