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为进一步提升终端客户对“云POS”系统的操作能力,近日,江西宜黄县烟草专卖局客户经理利用早晨和晚上客户较空闲时间对终端客户进行实地指导,解决日常使用中遇到的问题,不断提升终端客户使用“云POS”系统的便捷性及忠诚度,真正实现从“要我扫”到“我要扫”的转变。图为客户经理指导终端客户使用“云POS”系统进行数据查询分析。
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近日，江西省赣州市上犹县分公司组织人员对特殊业态客户进行实地拜访，切实做好基础工作，服务零售户，加强卷烟规范经营意识，规范卷烟市场。
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做了九年客户经理，我对服务客户有一个通俗又简明的理解，那就是服务就是帮忙，而帮忙要帮在根本上。记得刚当客户经理时，我到一家客户店里去，看这里环境卫生不太理想
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春节过后，江西新干县局多措并举切实做好客户营销服务工作。
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对于零售户来说，笔者认为，要想在千变万化的市场竞争经济时代立于不败之地，就要学会练就“高、大、强”的“三把刷子功”，从而以高于别人的服务质量，大于别人的顾客流量，强于别人的商品质量立于市场竞争的潮涌之上，取得良好的经营收益。
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客户经理整天面对大量的零售客户，回答很多疑难问题，不仅需要很强的责任心，而且还要有很大的耐心。要想让客户满意，客户经理就要做到知无不言、言无不尽，有问必答、有惑必解。
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连日来，江西南昌新建分公司从着装、《商情簿》填写和规范服务用语等细节入手，树立客户经理良好服务形象，提高客户服务满意度和水平。
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烟草在线射阳消息 4月14日，江苏射阳县局（分公司）组织辖区50名客户代表来到所属四个基层服务站参观，现场接受客户对基层服务站的服务工作进行点评。
在讲解人员亲切引领下，客户参观了基层服务站的制度建设、文化建设、办公设施、生活设施等，全方位、多层次体验了基层服务站“服务客户的哨所、培育品牌的阵地、人才成长的摇篮、展示形象的窗口、客户心灵的家园”的五大角色定位。通过讲解人员的详细介绍，有一位客户动情地说：“到了基层服务站，好象到了我们的‘娘家’”。
参观结束后，召开零售客户座谈会，十多名客户代表结合稽查队员和客户经理日常工作表现，对服务站的工作进行了点评。他们认为基层服务站较好地发挥了服务客户、培育品牌、专卖管理等方面的职能，对稽查队员和客户经理的工作表示满意。客户代表还就货源分配、客户业态等问
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烟草在线专稿 通过销售卷烟来服务客户，是客户经理的工作的写照。在客户经理的工作过程中，只有用更好的心态去对待工作，才能发挥出自己的销售技能，从而做到更好的销售卷烟。
心态篇——卷烟销售的动力源泉
一、积极的工作态度
（一）工作热情。
热情是工作的灵魂，在工作中如果没有了热情，就像一个人失去了灵魂。就会什么事情也做不好，在工作中，充满了热情，就会不断的自我提高，产生工作的动力，获取工作的快乐。客户经理也是这样，充满热情的销售卷烟和被动的完成任务，是两个不同的工作状态。前者会充满了对明天的渴望，而后者的生活会充满了压抑，态度决定一切。
（二）寻找积极工作的着力点。
工作就像是一条平稳流淌的河流
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烟草在线永丰消息 为切实提高工作执行力，增强客户经理的服务意识，江西永丰县局要求客户经理在客户拜访中每天坚持做到“四个一”和“四个主动”。
“四个一”是：帮助零售户推介一包卷烟、帮助零售户整理一个柜台、了解零售户的一个信息、帮助解决一个问题；
“四个主动”是：货源主动向客户公开、盈利保障主动向客户承诺、品牌培育主动让客户参与、工作行为主动让客户监督。通过这些具体营销行为的实施促使客户经理变被动为主动，各项工作能较好地落实到位。
