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  • 江苏江都:“四个到位”提升客户服务水平

      烟草在线江都消息  为进一步加强客户经理队伍建设引领市场的水平,提高服务质量和服务水平,江苏江都分公司要求每位客户经理在服务市场过程中做到“四个到位”   一、拜访到位:针对每个客户实际经营情况制定充分的拜访计划,在拜访过程中做到手勤,帮助客户做好商品陈列、柜台整理、价格标签维护,通过行动拉近客我距离。   二、交流沟通到位:在拜访过程中做到嘴勤,多和客户沟通交流,宣传有关法律法规,向客户通告货源投放情况,了解客户的库存及数量和资金状况,做到对每个客户心中有数。   三、分析到位:应对客户类型、客户供货等级、所处环境等方面对客户进行分析,通过不断的优质服务,为客户赢得更大的利润空间。   四、总结到位:拜访结束后,对当天客户的拜访情况进行总结回顾&#
  • 云南昌宁鸡飞乡烟草提升服务水平 搭建共赢平台(图)

      烟草在线保山消息  为增强客户盈利能力,提升服务质量,不断提高客户满意度,搭建客我共赢的发展平台,近日,云南保山市昌宁县鸡飞卷烟服务站采取以会代训的方式对全乡卷烟零售客户进行培训。   培训会上,分公司杨久昌副经理详细阐述了“卷烟营销上水平”的深刻内涵,站在“客”、“我”双方的角度对当前鸡飞区域市场内品牌培育、市场价格、服务水平等突出问题进行深入浅出的讲解、分析,并结合该乡实际,对2011年卷烟销售工作提出要求。县烟草专卖局田园专卖所负责人通报了近期涉烟案件,并就卷烟规范经营提出相关要求。   客户经理采用多媒体方式汇报了2010年该乡卷烟销售工作,并针对工作过程中出现的问题提出相应的解决方案,提出将以增加实地走访力度、开展亲情服务为主线抓实今年卷烟销售工作。卷烟营销分中心负责人就烟信通操作、婚庆促销、合理库存业务方
  • 黑龙江哈尔滨市烟草做好经营指导

    这个冬天,黑龙江哈尔滨冰雪旅游爆火。为提升零售客户服务外地游客的能力,哈尔滨烟草专卖局(公司)日前组织人员集中走访各类旅游终端,
  • 山东泰安泰山区烟草营销部持续提升客户满意度

    近日,山东省泰安市泰山区烟草专卖局(营销部)通过直播带货、经营指导、终端提升、驻店营销等方式,不断改进零售客户服务效能,提升客户
  • 江西新余:货到田 暖心间

      烟草在线新余消息  为切实做好农忙期间的客户服务工作,江西省新余市公司针对早稻插秧期间特点,与农村部门农忙客户建立个性化配送服务机制,根据客户需求
  • 广东汕尾市烟草两项科技项目顺利结题

    近日,广东汕尾市烟草专卖局(公司)申报的“基于人工智能的烟草一站式客户服务模式研究”“专卖打假打私综合治理数字化管控模式研究”两项科技项目通过评审
  • 江西余干县局利用微信小程序开展客户满意度调查工作

      近期,为进一步加强卷烟客户服务工作,江西省上饶市余干县局积极组织开展客户满意度调查工作,对照评价体系认真总结,提升客户服务水平
  • 江西乐平市局实施“261工作法”促进营销高质量发展

      近日,江西省乐平市局围绕建设优秀商业企业的奋斗目标,秉承以优质的客户服务为客户创造更大的价值工作思路,不断提升营销队伍客户服务水平,实施
  • 宁夏石嘴山市局专项调研 提升服务水平

    ;公司)组织客户经理落实零售客户服务需求专项调研工作。   该市局(公司)从客户关注度较高的19项服务内容入手设计问卷内容,确保真实反映客户需求
  • 杨坤:一个真诚为客户服务的物流人

    杨坤,1982年出生,毕业于沈阳航空工业学院。2008年入职辽宁营口市局(公司),从事送货员工作14年,多次被营口市局(公司)评为“优秀送货员”“物流送货标兵”;2017~2019年,连续三年被辽宁省局(公司)评选为“十佳送货员”;2020年4月,荣获辽宁省总工会“五一劳动奖章”。