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山东中烟工业有限责任公司日前邀请多位自媒体大V与媒体代表走进企业，深入生产一线了解卷烟制作过程、品牌文化内涵，向社会展现山东中烟良好的企业素质和精神面貌，努力增进社会各界对烟草企业的理解和认同。
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烟草在线专稿 在庞大的卷烟零售队伍中，有不少70岁以上的老年客户，以农村市场居多。这些不甘寂寞、老有所为的客户，在为消费者提供便利服务，赚取合法收入的同时，也为烟草行业的生存与发展，作出了默默无闻的奉献，理应受到每名烟草人的尊重和爱戴，得到更优质的烟草服务。
但笔者发现，在日常走访、服务客户过程中，一些客户经理、送货员、专卖人员对老年客户态度不好、言语生硬、服务不周，甚至对耳背眼花、记性差、腿脚不灵便的客户时有指责。还有个别送货员在送货时，不注意称谓方式，直呼老年客户姓名，伤老人自尊。
如何关爱老年客户？笔者认为，目前。市场上有许多老年客户在日常经营中，存在“三差”现象。一是接受营销知识能力差。比如，在订货方面，
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烟草在线专稿 近年来，烟草行业针对自身点多、面广、线长、人员分散、安全把握难度大的实际，以提高职工安全生产意识、自主保安能力和企业安全管理水平为目标，扎实开展“安康杯”竞赛活动，通过加强组织领导，灵活活动形式，充实活动内容等措施，不断推进安全工作上台阶、上水平，为烟草行业安全生产提供了有力保障。这里，笔者根据自己在实践中摸索出来的点滴经验，对搞好烟草行业安全生产活动，再谈一点粗浅看法。
一、抓基础，营造活动氛围
健全完善的组织机构、工作制度和良好的氛围是活动取得实效的基础。一是要健全完善活动组织机构和工作制度。成立安全生产的竞赛组织机构，落实领导责任，明确职责分工，定期召开专题会议研究分析安全形势，通过制定实施方案和竞赛考核细则等，提出明确
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俗话讲：“打江山容易，守江山难。”换言之，起个品牌的名字容易，驰名中外难，风靡全球更难，经久不衰难上加难。要得到这块蛋糕中的一块，甚至更大一块，就需要有足够的耐力，需要有“持久战”的精神。
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就是：想要管好市场，首先管好自己，努力树立市场管理员的良好形象。只有高素质的市场管理员，才可能有高效率、高质量的市场管理。以前我以为市场管理员就是
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活动给自身、企业、社会带来的益处。
四、树立典范，形成QC专业人才库
除了基础知识的培训，可以关注长期坚持从事QC活动的员工，组织以自愿参与为主的定期
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近日，江西彭泽县烟草专卖局（分公司）积极引导诚信互助小组树立“三种意识”，提升小组建设质量。一是树立规范意识。打造“规范经营”标杆
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工作，建好、管好、用好现代终端，发挥其功能呢？让我们听听身边客户经理的说法。
客户经理：于学平
观点：树立形象，
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现如今，伴随着品牌IP的迅速发展壮大，品牌IP的身影在烟草行业也表现出了强盛的势头。针对烟草品牌IP的打造，最具有辨识度的当属品牌地域文化IP，各大品牌充分发挥地域特色优势，努力打造地方烟草品牌文化IP。
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客户经理是当今烟草行业推出的一个新名词，从原先手工订单的访销员到如今真正意义上的客户经理，工作职责和工作重心都发生了根本性的转变。
