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今年以来，陕西省榆林市烟草专卖局（公司）进一步深耕雪茄烟市场，探索建设雪茄终端服务管理体系，通过“一店一策”做优雪茄终端，为雪茄终端赋予鲜明辨识度和特色文化体验，着力开创雪茄终端建设“榆林模式”。
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零售终端是烟草企业生存和发展的灵魂，做精做实做细终端，可以打牢行业稳健前行的基础。那么，如何在终端建设上提质增效，实现卷烟销售和客户满意“双提升”呢？笔者认为，要做好“加减乘除”四则运算，才能确保市场平稳有序、持续健康发展。
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导客户不断提升自身建设，首先是以客户服务为基础的，同时有一个前提，也就是工作人员所引导的内容必须是正确。
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卷烟零售大户是指月销售卷烟千条以上或月销量超过本地区零售户平均月销量5倍以上的持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售户。
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现代卷烟零售终端建设是开展品牌培育工作、巩固和完善客我关系的主战场，是网络建设是否牢靠的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。多年来，行业一直高度重视终端建设，无论是以往的批发网点的构建，还是2002年现代营销模式的推广，以及随后几年的农网延伸、推广网上订货、创新“135”营销工作法等，都是为了提高行业服务零售终端的能力和水平。
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烟草在线陇西消息 为了进一步提升营销网建水平，推进现代终端“软件”和“硬件”的同步提升，甘肃省定西市陇西县局（营销部）“三突出”加强终端建设。
一是突出点面结合，亮化终端形象。从整体店面形象入手，在突出卷烟陈列的美观性、生动性、艺术性、有序性的同时，抓好非烟商品的陈列和布局，做到非烟商品归类整齐、摆放有序，与卷烟陈列协调一致，提升店面整体形象。
二是突出实盘活控，合理调控社会库存。客户经理在拜访过程中加大库存盘查力度，做到精、细、实，并根据盘查库存的大小，在尊重客户意愿的基础上，针对片区街道、乡镇实际情况，进行片区内部调整，既促进大库存的消化，也满足了库存较小客户的经营需求。
三是突出功能发挥，提升品牌培育能
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烟草在线专稿 引：烟草行业是个特殊的行业，烟草商业企业的卷烟经营活动在法律层面上受到国家的保护。如何引导员工队伍健康地成长，如何促进行业持续健康地发展，如何树立行业的良好社会形象，是一个十分重要的课题。多年来的工作实践证明，要保持企业的规范运作，有效地促进企业稳定、持续、健康、稳定的发展，必须坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持两个文明一起抓，锲而不舍地加强党风廉政建设。
一、加强思想教育，保持警钟长鸣
为牢牢把握改革发展的方向，烟草商业企业要始终把党风廉政教育看作是一种政治保证，贯穿于企业改革与发展的全过程，与深入贯彻落实科学发展观结合起来，以形成一种强大的舆论氛围，保持反腐倡廉警钟长鸣，从
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烟草在线专稿 考核作为县级局推广“六有”模式的一个重要指标，专卖部门高度重视此项工作。每月对卷烟市场进行暗访检查，每季度对县级局各项工作进行全面考核，以考核为抓手促进县级局各项制度的有效落实，以考核为手段保障县级局各项工作的有序推进。
一、明确年度考核指标
为明确各项任务指标，年初专卖部门制定年度各县局专卖关键绩效指标，对包括办案任务、窝点任务、县级局创建、内部监管等专卖具体工作指标做了明确。同时对具体考核方式与加减分标准做了进一步细化分解。为各县局开展年度专卖工作，指明了方向。
二、通过暗访促进市场净化持续提升
市局专卖办协同稽查大队，每月对各县局市场进行一次暗访检查。通过暗访的方式，对各县局市场日常管理情况进行全面检查。将检查结果作为衡量各县级局市场净化情况的依据，督导各县局持续提升市场净化水平。
专卖部门一直将市场管理
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综合管理体系建设是加强基础管理的重要抓手，体系建设与信息化融合是推进体系建设的重要创新。作者以湖北中烟创新体系管理的做法为例，探讨用信息化手段，创新行业体系管理，实现企业管理全面提升的路径。
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烟草在线渭源消息 为扎实做好定西烟草“162”目标化建设工作思路的先期推进，提高一线营销人员工作的责任心、主动性，确保各项工作有序推进、落实到位，甘肃渭源县局班子成员加大日常督察力度，对“两员”日常拜访效果进行跟踪督察。
从检查情况来看，全体“两员”能够认真履行职责，实地走访客户，按照选取的营销动作开展拜访，提升客户店面形象，但是检查中也发现，个别片区店面形象未按照县局（营销部）统一标准执行，提升效果不明显，客户经理在提升店面形象的同时未能有针对性的开展品牌培育工作，日常拜访工作缺乏统筹规划。
针对检查中发现的问题，检查组当场提出整改意见，随后召开专题会议，针对问题，查找原因，制定措施ÿ
