烟草在线—吸烟有害健康！

，卷烟商业企业还利用一切可能的机会向消费者宣传鉴别真假卷烟知识，例如不同品牌卷烟的特点、卷烟对健康的影响、咨询投诉举报电话、真假卷烟鉴别技巧等，为消费者营造方便、放心

专营店打造工作；四是做好客户咨询投诉处理工作，同时加大对客户经理的考核力度。　　最后，参会人员还就当前的卷烟销售、品牌培育、客户培训、网上订货、打假破网

，不断强化践行宗旨、为民造福的思想自觉和行动自觉，进一步增强依法依规开展客户服务工作的内生动力。卷烟规范经营风险有效化解。客我互动渠道更加畅通，咨询投诉响应更加敏捷

。一般而言，客户诉求的目的不外乎有四种，即：求倾听、求尊重，求解决和求补偿。纵观相关的零售户咨询投诉事项，无一不是由最初的最简单的小事

和新的政策点，确保其明确最新情况。“听心”之答为民服务须问需于民。桐庐县烟草专卖局办证人员在日常办理烟草专卖零售许可证时用心听、仔细记、及时解答群众的咨询投诉，想方设法地

调整服务窗口人员设置，尽量缩短办理高峰期群众等待时间。同时针对服务窗口场地有限无法大量公示相关政策内容等情况，采取印发常见问题办理清单、常用政策法律清单以及公布值班咨询投诉

行为，扎牢制度的“笼子”，以烟草企业的自我规范有力带动零售客户守法经营。服务质量再优化。通过深化应用新技术、新手段，健全客户咨询投诉处理机制、构建线上线下融合

馨小贴士，及时回应咨询留言，提升群众“满意附加值”。开发崇左木棉服务站专卖管理模块，线上宣传培训相关政策法规，畅通群众咨询投诉的渠道

劝阻吸烟者吸烟或者劝其离开该场所、区域；（三）“12345”市长公开电话统一受理有关控制吸烟的咨询和投诉举报。这些你也需要知道：吸烟是指吸入

管理者、经营者不履行劝阻职责的，有权举报和投诉。“12345”市民服务热线统一受理控烟的咨询和投诉。济南拟规定，个人违反条例规定，在禁止吸烟场所吸烟

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