烟草在线—吸烟有害健康！

工作，全面提升客户满意度。一是做客户的“引路人”。积极开展新入网客户培训班、重点客户座谈交流会，社工志愿小组宣贯会等，给客户分析现在的市场销售形势，

，同时在新入网客户中筛选有潜质和愿意的客户加入现代终端，实现“退一进一”的目标要求。三是加强终端“励”的鼓舞。以客户盈利角度和现代终端建设的趋势对客户开展宣传，

，切实把好事办实、把实事办好。二是画好“重点线”办好“关心事”。围绕新入网客户服务、货源投放策略、店面形象升级以及“云POS”系统使用等客户重点关心的问题开展经营指导，助力

，意义对照问题，跟踪反馈解决，为客户解疑释惑，不断提升新入网客户满意度。

素养。二是加强服务指导。突出新入网客户服务指导，围绕卷烟订购，服务细化到卷烟订购前期准备、订购流程、付款方式等工作，同时开展现代终端客户服务指导，

;重点关注新入网客户及时学习，在诚信互助小组活动开展网上订货培训，邀请邮政银行人员讲解网上支付、易付绑卡注意事项和常见问题解决办法。三是回访到位。品牌经理对重点关注订货客户

；线下统一印制《致零售客户的一封信》，专销协同通过实地拜访进行逐户发放，充分确保客户政策知晓率。三是聚焦重点客户，奏好“规范曲”。聚焦新入网客户、历史违规

内部推选优秀人才参加初赛，围绕卷烟陈列、数据驱动、客户服务、沟通技巧、终端系统、新入网客户等课题，提前制作教学课件，现场进行15分钟讲演，依据授课

为有效遏止真烟异常流动，持续优化卷烟市场环境，近期，江西省新余市分宜县烟草专卖局多举措强化真烟异常流综合治理。一是强化规范意识提升。加强外流和新入网客户规范

能力，并由客户上台实操，确保培训成效显著。立足全覆盖培训。培训覆盖全区216户“e福通”客户，确保现有入网客户都能熟练掌握使用方法，切实提升运营质量

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