烟草在线—吸烟有害健康！

，全力以赴抓好年末卷烟配送工作。　　一是加强思想认识。全力瞄准年度目标任务，认真抓好卷烟送货每一个环节的工作，进一步落实责任和措施，做到在思想上

、保管员及部分分拣员、送货员代表进行会谈。听取了物流配送中心主要工作情况汇报，对物流配送中心的工作给予了肯定，并对下一步工作提出了具体要求：一是要全面优化送货线路

。　　二是精心安排组织。根据每天送货任务，适时调整安排送货人员充分利用业余时间开展自学，做到在干中学，学中干，同时由专人负责，

；　　三是发放防暑降温药品，熬制绿豆汤为配送人员提供清凉饮品，确保职工身体健康和生命安全；　　四是及时调整送货时间，根据夏季

员采取打电话、跟车作业等方式对零售客户进行回访，询问并核对送货小票，听取客户反馈的信息与建议，对查实的送货未落地、落户现象予以严肃处理。　　四是为送货车辆安装

分工，部署工作安排，确保跟班作业落实到位。　　二是密切配合，协作完成。送货员、内管员相互配合，科学合理安排送货线路的跟班作业，对

每辆车出车前均加强对车况的检查，及时消除安全隐患。　　格外关心和关注送货员及路况。及时提醒送货员备好雨衣、雨鞋等避雨工具，做好路上卷烟的避雨防护，确保卷烟安全

结算工作。做好常规宣传、提高客户的配合度，引导客户运用多种结算方式，提高特殊环境下网上结算的成功率，切实把网上结算基础工作做实。　　二是结合送货到户工作

过程中，不仅要求送货员及时、高效配送卷烟，还要留足时间让客户核查、验收、签字，严禁送货员或其他人代签。端正服务态度，配送过程中必须文明礼貌用语

;抓实培训规范。组织工作早会、月例会、经验交流等，开展卷烟配送培训，有效解决配送中遇到的难题；编写《卷烟配送工作规范》、《送货服务质量管理规范》等流

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