烟草在线—吸烟有害健康！

江西万年县局着力客户满意度提升工作效率

;采取三举措加强客户服务工作。　　提升员工综合素质。邀请富有经验的专家为部门员工授课，开展重点、重要案例分析，对案例中的关键问题进行展开和细化，剖析案例的本质

江西龙南县局加强督查　推进各项工作开展（图）

，由主要领导带领县局督检组成员，深入市场走访卷烟零售户，通过查看客户服务手册、与零售户探讨交流等方式，详细了解客户服务、专卖监管、卷烟价格、网上

江西共青城烟草携手中国银行开展“烟商贷”进店活动

近日，江西共青城烟草专卖局（分公司）携手中国银行开展“烟商贷”进客户店中活动，工作人员现场帮助有需求的客户办理贷款业务，缓解资金压力，并指导零售客户如何在“元春”期间妥善安排资金，合理订货。

江西九江城区烟草：服务中守望相助帮扶中彰显真情

烈日当空，虽然中秋已经过去，但是‌城市的每一个角落都似乎被秋日的热浪所包围。‌在普通的周末里，江西九江城区‌烟草专卖局客户经理顶着烈日，‌带着一份特别的关怀，‌走进了一位身体不便行动的客户店铺里。‌多用心、用真心，基础服务暖客心‌张老板是九

江西崇仁烟草“三心”开展驻店助销工作

为推动“让客户更满意”主题活动走深走实，切实提升客户满意度，近日，江西省崇仁县烟草专卖局（分公司）秉承“三心”扎实开展驻店助销工作。一是精心谋划，选取合理驻店时段。深入调研客户经营习惯、顾客流量分布及市场动销趋势，结合夏季炎热天气特殊气候综

近日，中烟物流技术有限责任公司相继收到重庆万州、重庆物流、曲靖麒麟、重庆烟叶复烤、黑龙江物流、长沙卷烟厂、红塔烟草等多家客户的感谢信，感谢公司分别在万州卷烟配送中心易地技术改造项目工艺系统集成项目、重庆烟叶“数智复烤”新基建项目、麒麟烟叶智能化收购分定级服务项目、二维码实施项目、机配高架库自动化建设等项目中给予的支持和帮助，对公司各项目团队主动担当作为，克服重重困难，展现出的务实工作作风和良好专业素养给予了充分肯定。

江西黎川烟草开展客户满意度调查

为全面客观了解零售客户对服务的需求、建议和期望，促进客户服务水平提升，近期，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）组织开展客户满意度调查。

云南曲靖：一份责任，一份收获

近日，零售户一体化平台上线订货系统开始试运行，对于零售户来说：文化水平有限，新的订货系统看似简单，实际操作遇到很多问题。零售又开始打电话，发信息问个不停，为了让客户更满意，我们在行动，客户经理10月16日至17日只有亲自到零售户家驻店进行订货指导，努力把经营指导服务送到客户心坎上，用心用情帮助客户解决问题、提升经营成效，“只有扎根零售户，才能懂得客户”，对一些年纪偏大和不识字的客户，他们很着急，他们是怕自己操作不当给客户经理造成麻烦。

善用沟通艺术让客户更满意

我是云南省曲靖市陆良县烟草专卖局区域市场部的一名普通的客户经理，分管着130余户卷烟零售客户，在工作中大部分遇到的客户是态度随和，热情以待的，可也会碰到几个“钉子”，让一般客户满意如果说只需要一个笑脸，一句暖心的话，那让这几个“硬钉子”满意我就要想各种办法。

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