烟草在线—吸烟有害健康！

，了解零售户的经营情况，上门征求零售客户的意见和建议，通过对市场的真实了解，研究对策。　　二是丰富服务内容。加强对零售客户的跟踪服务，掌握

科技全程跟踪服务。四是强化规范化制度化管理，严格绩效考核，确保“十二五”计划的顺利实施。

硬件的零售客户要进行跟踪服务，强化精心指导，注重订货过程每一个细节的提示，全方位地开展操作流程指导，特别是手机订货对于一部分年纪大的零售客户来说

”。　　全程跟踪服务让烟农很“受用” 　　走进沙市烟草站，只见收购现场秩序井然，烟叶收购流水线的分级室里，金灿灿的烟叶在整齐划一的分级台上一字排开，

发展。　　四、强化管理，提高服务的主动性，做好跟踪服务工作。　　目前来看，网上订购工作推进的过程存在着零售户忘记订购方法和不会或忘记电脑操作的情况。针对推进

，让新入网客户快速掌握卷烟经营信息。将订货流程、支付方式、送货时间、在销卷烟品规明细、烟草法律法规常识等编入新入网客户“应知应会”手册发放给客户方便随时查阅。三是跟踪服务，指导经营

以案释法、以案说法，提供有针对性的培育指导和跟踪服务，确保每个“法律宣讲实践户”都有专卖执法人员结对联系。同时，鼓励“法律宣讲实践户”增强法治实践能力

，通过理论讲解、现场观摩和实地操作等方式，将膜下小苗移栽实用技术送到烟农手中，让烟农更好掌握实用种植技术。强化跟踪服务，抓好技术落实。移栽期间组织

、全方式支付能力，加速传统门店向数字门店转型。四是暖心提醒，上好“安全管理”课。对新入网客户设立“三个月”跟踪服务期，在服务期内主动增加上门拜访频次

，主动跟进服务，对调拨进度、调拨质量、复烤加工实施专人跟踪服务；本着“热情、周到、体贴、细致”的原则，协助客户做好到货验收、烟叶精选工作，

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