烟草在线—吸烟有害健康！

，建立起一支“统一指挥、快速反应、职责明确、结构完整”的快速反应队伍，对全市关于烟草专卖的咨询、投诉等进行统一受理。　　快，是昆明市局成立该中心追求的目标。无论是涉烟

、团结意识，着力提高执行力、创新力和约束力。　　　一是坚持“首问负责制”，提升企业形象。对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理，不论是否属于本部门受理

，帮助解决工作中遇到的困难和问题，接受群众咨询、投诉，并定期发布督查通报，有效推动了各项工作的贯彻落实。

收集信息，以便及时真实地反馈和收集建议信息。二是举办一次大型宣传咨询活动，现场接受群众的咨询投诉，解答解决政风行风问题。三是要通过认真收集梳理，

。五是着力推进服务品牌建设。大力推行“公开服务承诺”，积极争创“市级青年文明号”，妥善处理客户咨询投诉，不断提高客户满意度。六是着力加强零售终端建设。认真

制度落实等情况进行督查，指导基层中队专卖管理人员落实片区维护走访目标责任制，帮助解决工作中遇到的困难和问题，接受群众咨询、投诉，并定期发布督查

;“8008608609”咨询、投诉、举报信息平台，积极收集在专卖执法管理和业务经营中反馈信息，结合县局定期开展的行政执法相对人与执法人员面对面座谈评议活动为契机，就执法过程中存在

、咨询、投诉服务、经营环境、货源供应等六个方面的内容。旨在通过调查，准确、客观、真实地了解广大卷烟零售户对当前卷烟销售工作的评价、意见及建议，找问题、寻差距、弥不足

;共同建立市场信息采集点。不断完善“三员”信息沟通机制，客户咨询、投诉机制，内管检查机制，监督考核机制，提高客户服务水平。二是持续开展培育知名品牌

设置横幅、标语、展版、咨询点等方式开展现场咨询活动，为消费者讲解真假卷烟辨识方法，为消费者提供法律咨询、投诉处理、举报受理、优化烟叶结构相关政策等各项咨询服务。同时龙陵县

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