烟草在线—吸烟有害健康！

实效性；四是终端建设行得快一点、力求超越性；五是终端建设抓得实一点，突现卓越性。　　会议要求，要将现代终端建设的工作实行一把手负责制

。　　一是聚焦时限管理。认真践行101%服务理念，对照行政执法标准和流程，认真落实“一站式”、首问负责制、限时办结制等制度，进一步优化服务环境。　　二是推行对标

、相关办事程序，并通过工作指南，充分体现“一站式服务”，“首问负责制”和为离退休职工竭诚服务的承诺，全面建立健全离退歇管理工作机制，为

;及时发现问题并采取针对性措施，确保卷烟市场规范有序。　　三是强化目标考核。根据辖区负责制原则，明确各辖区内专卖所及专卖人员工作职责和责任目标，坚持专卖工作考核

》操作规程进行烟叶收购；实行收购点对烟站、烟站对分公司、分公司对市公司负责的逐级烟叶质量负责制，坚持统一收购眼光、对样预检和收购，确保等级质量平稳；

规章制度的编写逐条对照最新法律法规条文进行修订，确保劳动规章制度合法合规。三是编写方式新。编写过程中采取小组负责制，小组内部充分发挥头脑风暴法，小组之间采取

推进。　　一是自主管理。客户服务科组建三个客服小组，实行组长负责制，由组长对小组成员的日常工作与重点工作进行督促提醒，组长与组员的工作同步性，

理念，心怀一线，对于基层的事件件有回音，事事有回复。把员工、客户放心上，热情、真诚地接待来访、来电，全面推行首问负责制

“改进作风年”活动实施方案，成立班子领导及各部门负责人为成员的“改进作风年”活动领导小组。　　二是实行问责制度。积极推行“一把手”负责制、限时办结和追踪问责等制度，对现有

的执行情况进行监察。重点监察是否严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等各项制度，并严格按照制度执行。　　五是对行政执法人员依法行政、秉公执法情况进行监察。重点监察执法人员

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