烟草在线—吸烟有害健康！

掌握扎实的理论知识，又能通过实操演练提升解决实际问题的能力。培训邀请了相关行业内的资深专家担任讲师。通过生动的案例分析、详尽的操作演示以及耐心的答疑解惑，专家们不仅传授

，从细处着手，从需求出发，耐心宣传政策，为客户答疑解惑，帮助解决实际问题。二是细心指导，提升经营能力。围绕市场动态

服务工作。随时跟进新入网零售户卷烟订购及销售情况，及时解决其在订货及经营过程中遇到的问题，积极为零售户答疑解惑、排忧解难，促进新入网零售户经营能力与盈利水平双

，做好答疑解惑，提醒客户规范经营、做好卷烟防潮防盗等注意事项，提升销售信心。三是下好经营指导“关键棋”，汇聚经营新动能。全面结合新户周边市场环境

信息采集工作，实时了解价格走势、社会库存、品牌动销等情况，及时宣传卷烟订购周期和货源投放策略。利用电话、微信、群消息等多种沟通方式及时为客户答疑解惑，切实提高

，要求营销人员每月至少两次实地拜访现代终端客户并进行库存核验，一对一了解客户终端扫码存在的问题，为客户答疑解惑，提升客户扫码积极性，推动库存

，发挥“好差评”机制作用，定期开展零售户满意度回访调查，倾听群众需求，及时答疑解惑。提供“一对一”服务指导，用心用情解决客户办证过程中

。对卷烟动销、品牌培育、客户动态等关键信息进行精准摸底，制定完善客户服务需求台账，通过开展“双线培训、项目点单、多维指导”等专项服务，全力做到现场答疑解惑

梳理、解析，并对参训学员工作实践中遇到的疑难问题进行答疑解惑。授课结束后，又专门围绕许可办理业务进行了理论测试，再由授课老师结合存在的问题进行点评讲解。此次

，进一步答疑解惑、交流经验，营造“比学赶超”的氛围，推进客户服务水平不断提升。“实打实”服务客户。结合零售客户的共性和个性特点，合理划分客户类别

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