烟草在线—吸烟有害健康！

：一是积极向客户宣传卷烟投放策略，提高客户适应市场销售的能力；二是从客户的销售地域、消费群体、服务对象三方面与他们进行沟通、分析，帮助他们理顺销售

和守法情况。　　走访服务对象。对守法经营的卷烟零售户，主要采用“两员”正常走访服务的方式进行，通过走访了解和掌握其经营情况及相关要求，通过服务提高其守法

查询与公开约访相结合的方法，一方面对专卖队伍为零售客户提供的市场监管服务、法规宣传服务、行政许可服务等情况进行综合评价，另一方面就营销服务团队在向服务对象提供的服务方式

整治”活动中开展与服务对象谈心交心活动的通知》精神，2011年10月8日，贵州金沙分公司邀请卷烟零售户召开了谈心交心活动，分公司营销部、专卖办、客户部、稽查

高压态势，让“放心消费”成为泰兴卷烟市场的特色亮点。　　三是开展“下访调研”活动。党员干部带头深入市场一线，走访、专访、约访、回访服务对象，主动解决好旺

。　　“比服务水平、赛零售客户满意度”。动员营销人员增强服务主动性，上门为服务对象提供政策、信息、服务咨询，提升客户满意度，降低投诉、咨询率。　　“比服务能力、赛

，开展经常性的调研活动，及时了解基层职工和服务对象反映强烈的热点、难点问题，用实际行动为基层排忧解难，充分发挥先锋模范作用。

　　烟草在线泰兴消息　　近期以来，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）以提高客户投诉热线知晓率和货源供应政策知晓率为抓手，促升服务对象满意度

，群众基础就动摇了。烟草行业同样也有面向社会群众的部门。怎样加强作风建设、让服务对象满意？这是个大课题。加强作风建设、让服务对象满意，首先要增强

，及时提醒服务对象提供相关材料，文明用语、礼貌待人、主动热情、认真解答，做到微笑服务。　　全面提高工作质量。强化自身业务学习，寻找薄弱环节

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