烟草在线—吸烟有害健康！

体系。　　二是做“活”特色服务文章。在标准化服务的基础上，发扬客服人员的个性和活力，为不同零售客户提供“适销对路”具有特色的服务，增强服务的针对性和有效性

、热情服务，又要以理服人、以法管事，进一步树立烟草执法的窗口形象。　　　　

）创建工作，9月6日起，江西九江市公司组织全体营销客服人员开展规范经营“五不准”承诺活动。　　“五不准”，即：在零售终端项目实施中

大，保持纯洁性”教育活动，举行由领导班子领誓，全体党员参加的重温入党誓词活动，全体专卖人员参加的重温专卖执法誓词活动，全体客服人员参加

。将客服人员的联系方式、服务标准和服务承诺内容予以公开，并通过客户座谈会、市场走访、问卷调查等方式，征求客户在服务方面的需求、意见和建议，力求为客户提供优质

，是安徽利辛县烟草局卷烟营销部全体员工急需解决的任务和心愿。为此，营销部开展“龙年送吉祥、送福瑞”倾情服务活动　　活动主要是以客服为中心，全体客服人员对辖区内的困难

，并将评选出“品牌培育能手”，充分调动客服人员的积极性。

过程中，昆纤公司相关部门通力协作，克服人手紧张、数据量大、数据收集和导入繁琐、与SAP系统接口存在风险等困难，按计划完成了系统上线工作。该系统投入试运行后

结算的增值服务本质，进一步加大对客户经理及营销人员就在线批量扣款电子结算工作方面的培训力度，　通过印发通俗易懂的相关宣传手册和增强客服人员的宣传引导能力，

具体介绍行业各项政策法规。　　六是互动更方便。零售客户可以通过在线交流、电子邮件等方式与烟草公司的客服人员或客户经理咨询、建议与投诉，烟草公司同时给予解释与答复。　　总之随着网上订货

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