烟草在线—吸烟有害健康！

，多数老板态度冷漠，爱理不理，有的还冷嘲热讽：是不是闲得没事干，又上门给我找茬来了。查不出问题还好说，查出

;有啥不能卖的。我看你们是闲着没事干，故意给客户找茬。” 　　上周，在该店又发现十几条串码卷烟。店主和他的儿子进店后，百般阻挠执法，父子一唱一和

服务。” 　　对于一些爱找茬的顾客来说，他们会在购买我们的商品时挑三拣四，故意挑出许多毛病，这样的顾客往往情绪不太稳定。常言道：对人友善是一切的开始

闹事“找茬”，目的还是消费。因此，我们生意人要心平气和，引导他们放下架子，回到消费新常态。这样，就能把生意做活做长久，

，谁知那位顾客出去后半小时又进店了，说烟有“麻达”（关中方言：问题）。我不相信，以为他胡搅蛮缠，故意找茬

户就要找茬，说我低价买烟，若是让自律协会和烟草公司知道了，倒霉事就来了，减少货源，责令停业整顿，可你一分钱责任都没有

;也没给他换烟。过后，我冷静地想了想，这位顾客是我店里好几年的“铁杆粉丝”了，况且平时这个人为人处世还算仁义，他没有理由没事来故意找茬捣乱啊

？”店老板也气呼呼地说“我说的是不是实话？小葱本来说是辣的，你不会是来找茬的吧。东西是我的，钱是你的，爱来不来，我也没去

;五星红杉树）、黄金叶（大金圆）等几种卷烟让他挑选，他还是不满意，一看就是想找茬。这时，旁边的王大爷不干

地拒绝。其实，有的顾客就是喜欢爱找茬，动不动就会以这样或者那样的理由来挑刺，来“维权”。我想零售户面对这种情况，要学会先用幽默的语言降一下顾客

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