烟草在线—吸烟有害健康！

“人人上讲台”的形式对日常工作中的案例进行剖析，开展讨论，相互分享与零售客户沟通的技巧、品牌营销方式、市场分析方法、终端建设要领等，提升营销人员“开口营销

“人人上讲台”的形式对日常工作中的案例进行剖析，开展讨论，相互分享与零售客户沟通的技巧、品牌营销方式、市场分析方法、终端建设要领等，提升营销人员“开口营销

一对一讲解等方式对新入网客户进行全方位指导，帮助客户尽快掌握网上订货流程。同时；开展卷烟陈列、价签摆放、柜台整理等基础性服务工作，加强与客户的沟通

;加强与零售客户的沟通，引导客户理性提报需求。针对某些品规供货量不足的情况，引导客户积极培育替代品规，合理订货，确保订足率。三是强化跟踪指导。对

“细”沟通。与客户沟通做到“望、闻、问、切”，通过沟通帮其分析市场、把握市场脉搏，根据实际经营能力，结合历史销售情况制定合理的营销策略。二是政策“细”宣传。加强

;加强与客户沟通，及时收集客户的意见和诉求，“面对面”答疑解惑，变客户有问题“找上门”为解决办法“送到家”，确保问题不解决“不出门

，加强与客户的沟通联系，耐心倾听客户的心声、认真了解客户的诉求、及时发现客户的困难，并积极向客户反馈合理的解决办法，为客户排忧解难，切实提高

疑点难点问题。聚焦经营指导，提升服务有温度。加强与零售客户沟通互动，提高拜访频次与质量，围绕货源供应、品牌培育、开口营销、终端建设等方面内容开展培训指导

保持质量运行。二是聚焦终端推进。认真落实全年农网终端建设发展终端规划，各终端经营加强与有意向的农网终端客户沟通联系，掌握推进进度和建设面临的各项问题，指导店面

“马甲”逃避打击的历史违法大户、档位提升较快异常户、实际订购与经营能力不符户、被大户控制的小户进行建档，提醒专卖部门开展重点监管。三是客户关联。要求四员加强与零售客户的沟通，

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