烟草在线—吸烟有害健康！

，从而购进的某些商品不适合大众消费，供货商又不给于退换，就会导致商品滞销造成资金的损失和精神上的困忧。但是在激烈竞争的零售市场中生存，很多店家为了吸引

期的商品，如供应商困忧退换的就联系他们退换，没有退换的就自行处理，要么就低价处理卖给顾客，要么就作为促销品送给顾客。还有商品需要经常反动

，“有一年春节，一位过路司机进店买了一条‘芙蓉王’烟，谁知出店后又折回店内，口口声声‘烟有问题’，要求退换。我看了烟码，

。　　服务顾客　有始有终　　在经营中，经常会遇到退换货的情况，一遇到这些事，我们心里都不舒服。对于这些顾客，许多店主冷言冷语，

“卖相”，那么我还是不会为之退货的。另外，例如顾客来退换饮料酒水时，我们要检查饮料酒水的盖子开口是否开启过？如果是打开过的，就要

，承诺如有质量问题可免费退换货的网站却没给任何回复。记者从淘宝网“聚划算”团购了一条裙子，到货后发现是次品，承诺“7天无理由退换货”、“产品出现质量问题包运费”的商家却

小孙把过期食品收起了，该退换地退换，该销毁的销毁，罚款2000元。小孙平时经常检查食品日期，就怕过期。最近，忙地里的农活

，不让顾客在购物期间不痛快。同时，发挥售后优势，实现退换无忧机制。在顾客购买时，我就做出承诺，提供退换无忧保障，解除

转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。二是畅通退换货渠道。凡在我店里购买的商品，只要顾客不满意，不管

烟具有迷惑性及欺骗性，但“假的真不了，真的假不了。”消费者购买到卷烟觉得口味不对劲，怀疑或断定是假烟。而店老板说是真烟，不予退换。那么这时候

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