烟草在线—吸烟有害健康！

生日祝福等形式，建立和谐的客我关系。注重客户分类服务体系的推广和应用，确保零售客户细分准确、货源投放合理，实现货源合理分配、市场稳定。　　第三是按照“135

;2）客户细分（2012年4月-5月）　　按单位住址选取目标客户，制定差异化品牌投放策略，货源投放标准不超过5条/户

：一是可以针对252类客户细分结果，分析同类客户需求差异，建立品牌培育目标，个性化、差异化、标准化的提供服务措施。二是客户经理驻店指导零售客户进行

，缩减优化服务流程，减少办事手续，提高服务效率。　　四是服务精实。服务精实主要是实现与顾客的双向互动沟通，关心客户细分和客户价值，

;缩减优化服务流程，减少办事手续，提高服务效率。　　四是服务精实。服务精实主要是实现与顾客的双向互动沟通，关心客户细分和客户价值，强调客户关系

。　　根据卷烟品牌特性，有必要对消费群体进行细分，将客户细分为两类，实行差异化宣传：一是一般客户，由统一的营销策略为客户提供卷烟

。“五细”是指：细分市场和客户、细分企业组织机构、细化分解战略和战术、细化企业管理制度、细控成本。细而思之，人们不难发觉“精细管理”在现代企业中，是有着

; 　　策略之一——客户细分与会员识别　　对现有零售客户进行筛选以辨别出潜在会员是建立会员制营销模式的第一步。首先，要认识到现有客户中哪些有可能成为将来的会员，也就是制定相对严格

得到满足后，下一个需求就成为主导需求。　　我们可以将客户细分为不同类型，推导出每一类型的客户当前的主导需求，然后根据需要提供相应的服务，做到

;高端敏感品牌精准营销实施方案，市场、品牌、客户细分管理办法，完善ISO质量管理体系文件等一系列措施，营销制度基础更加扎实。二是深入开展基层创优。通过按照“统一

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