烟草在线—吸烟有害健康！

考试的员工提炼考试重难点，以知识讨论、座谈交流的形式，组织备考人员互帮互学、研究探讨，为考生解疑惑、树信心、鼓干劲。聚力以考促学，以学促用。结合

学习宣传，依法依规解答零售户提出的问题和疑惑，切实增强零售户依法经营、消费者依法维权意识，营造良好的舆论氛围。坚持深入思考学，在巩固深化上下功夫。加大

，耐心解答市民疑惑并宣传防疫知识，维护相关秩序。其次走好无接触式配送的“安全步”。党员突击队勇担使命，带头参与到物流配送工作中，安排人员在高速路口进行物流

赛前疑惑，福建中烟邀请行业内相关专家，围绕理论知识、案例分析、方案设计及方案面试等四大重点模块开展培训。因受疫情影响，此次授课采用集中视频培训方式，

们把所学理论知识带入工作中的具体问题寻找答案。沉浸式指导解疑惑。设置为期4天的实操课程，将课堂搬到生产现场。指导环节，班组长们踊跃提问，老师耐心解答

;进一步提升群众满意度。在做好行政审批事项办理咨询服务的基础上，针对公众的疑惑和问题，专设疑难问题咨询窗口，并积极开展许可证办理导引服务、绿色通道服务、送证

，及时解答零售客户疑惑；针对零售客户的不同性格特点，注重沟通技巧和专项技能的运用，提高零售客户接受度。服务“规范化”，恪守职业操守

技巧微视频等方式，“一对一”与“一对多”指导相结合，随时解答零售客户疑惑。五是固化工作标准。围绕店面形象、卷烟陈列、客户满意度等方面，强化基础工作持续

服务水平，以展示良好的窗口服务形象。热心服务解疑惑。提升政务中心导办员烟草窗口的相关业务知识，为群众提供详尽周到的咨询引导、答疑解惑，明白办事，做到

满意度再上新水平。一是着力做好宣传引导。针对卷烟零售户关注的热点、难点问题，采取微信、电话、实地拜访等方式，及时解答卷烟零售户在货源供应、客户分档、卷烟配送等方面的疑惑

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