烟草在线—吸烟有害健康！

担心消费者投诉，影响企业品牌形象和业绩吗？一是大多数消费者没有耐心对购物小票进行校验。二是多数商品出现的价格误差并不多，消费者也犯不着为此“较劲”。三是公司对

储电脑城和八一桥下的咨询点也接受了许多消费者的咨询，并现场受理了消费者投诉。　　长沙市烟草专卖局副局长徐招深介绍，自三月以来，长沙烟草加大了对无证经营、售假

整治，及时处理消费者投诉，通过维护消费者合法权益密切关注市场动态。三是“突出”“两优”创建达标，以优秀县级烟草专卖局和优秀县级营销部创建达标为主题，

，先后设立宣传点3处，制作宣传音像资料三套，播放视听材料18小时，制作展板四个，悬挂大型横幅宣传标语3幅，受理消费者投诉1

;部）虽人员少，加上年末岁尾工作忙，但不管是市场管理员还是客户经理，在烟草专卖法律法规宣传中、在市场管理、市场巡查、消费者投诉、行业内部监管

是烟草法律法规明确禁止的“未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为”。由于零售户对卷烟真伪识别的方法欠缺，很容易导致假烟流入店内，一旦销售出去，必然被消费者投诉举报

的2倍还多。2014年1-11月，已经接受和处理的网络消费者投诉超过5万件。而消费者投诉的问题主要集中在虚假宣传、假冒伪劣、侵犯知识产权、售后服务不及时等多方面，此外

上市场，拟定计划、组织检查、进行处理，不断提升市场监管水平。二是建立《消费者投诉快速反应机制》。通过机制确保12313消费者投诉专卖稽查执法人员，限时到场

此提供给工业企业，这样才能工商协同满足消费者需求。　　投诉受理是与消费者沟通的重要途径。可能在实际的工作中，我们所受理的消费者投诉较少，但这并不意味着消费者就

卷烟被消费者投诉了，最后那家店也因经营不善倒闭了。对比之下，因诚信的商誉和优质实惠的商品，小许的烟酒店生意越来越好。用真诚守望邻里“张大爷，您来

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